21
В начале сентября я активировал акцию с кешбэком 30% на покупки на маркетплейсах. После активации акции мне автоматически была подключена подписка «Халва.Десятка» стоимостью 399 рублей в месяц, хотя самостоятельно я эту услугу не оформлял. В тот же день я сделал покупку на сумму 5200 рублей, чтобы успеть воспользоваться ограниченными сроками акции и получить обещанный кешбэк в виде бонусных баллов.
Через несколько дней я обнаружил, что никаких бонусов (около 1500 баллов) мне не начислено, а сама акция по непонятной причине исчезла из раздела активных. Тогда я обратился в службу поддержки. В первом обращении мне вернули акцию вручную в список активных и заверили, что покупка учтена, а бонусы будут начислены не позднее 3 октября 2025 года.
Однако 3 октября никаких бонусов я так и не получил. Повторно связавшись с поддержкой, я вновь услышал обещания: если до конца дня баллы не поступят автоматически, то их начислят вручную. Но обещание снова оказалось пустым. 4 октября я обратился в поддержку в третий раз, и вместо решения проблемы получил отказ — сотрудники начали ссылаться на разные предлоги и оправдания, игнорируя тот факт, что ранее трижды обещали начислить бонусы.
В результате я оказался в ситуации, когда с меня списали 399 рублей за первый месяц подписки, которую я не хотел подключать, и ещё 399 рублей должны списать в конце октября, потому что сотрудники убедили меня не отключать услугу до 3 октября, якобы чтобы не потерять участие в акции. Получается, что меня просто обманули: ни кешбэка, ни честного отношения, зато навязанная подписка и пустые обещания.
Особенно разочаровывает работа поддержки: вместо помощи и решения вопроса меня вынуждали по нескольку раз пересказывать суть проблемы, хотя в истории чата вся информация уже есть. Никто не утруждал себя тем, чтобы ознакомиться с предыдущими обращениями. Это не поддержка, а настоящее издевательство над клиентом.
Совкомбанк демонстрирует полное безразличие к своим клиентам и элементарному соблюдению собственных условий акций. Хотите, чтобы вас точно так же обманывали, вынуждали платить за ненужные подписки и часами спорить с «поддержкой», которая не поддерживает, а кормит обещаниями? Если нет — обходите этот банк стороной. Здесь каждая акция превращается не в выгоду, а в бесконечную борьбу за свои же деньги и нервы. А по итогу вместо кешбэка 1500 рублей, имею расход в в 800 рублей и никакого кешбэка, вот так нужно разводить своих клиентов, учитесь!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям акции «На календаре кэшбек до 30%» клиенты могут получить до 30% баллов кэшбека за покупки товаров в магазинах-партнерах акции.
Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, сумма баллов зачислена на Ваш счет.
С подробностями Вы можете ознакомиться в мобильном приложении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью