42
Добрый вечер! Являюсь активным клиентом данного банка с мая месяца, открыв накопительный счёт, дата расчетного периода 5 число месяца. Все это время держал денежные средства до данной даты, чтобы получить проценты, как и было сказано при первичной консультации с оператором банка. Но 5 октября, при звонке в колл-центр оператор банка сообщила, что я мог переводить все денежные средства 4 числа, а 5 поступят только проценты за месяц, переспросил, ответ был уверенный,то есть сутки денежные средства находились без начисления процентов. В сомнениях, чтобы удостовериться, через несколько часов перезваниваю в банк, данный оператор, сообщил, что я все правильно делал, не переводя деньги до расчетного периода, был уверен в своем ответе и извинился за предыдущего оператора и неправильную информацию. Так...ещё более в сомнениях, через некоторое время того же дня перезваниваю снова, задавая вопрос мог ли я перевести всю сумму 4 числа, а проценты получить 5, ответив положительно. Не получив ответа, на сайте bankinform.ru нашел информацию по данному накопительному счету от 18.09.2025 - выводить денежные средства можно за день до расчетной даты.
Прошу банк возместить недополученные проценты по накопительному счету, в связи с некачественной консультацией, за период с 4 -5 августа в размере 2520р и 4-5 октября - 900р.
Также прошу обьяснений от банка, почему ответы операторов колл центра противоречат друг другу, но каждый уверен в своем ответе. Спасибо!
Здравствуйте!
Специалисты предоставили вам верную информацию.Порядок начисления процентов указан в Правилах использования «Ozon Карта».В частности в п. 4.2.4.5 указано, как начисляются проценты, по ссылке: https://ozon.ru/t/NISJi7L
- Проценты начисляются на минимальный остаток денежных средств, размещённых на Накопительном счёте, в соответствующем Расчётном периоде.
- Минимальный остаток денежных средств, определяется как наименьшая сумма денежных средств, размещённых на Накопительном счёте, на начало каждого календарного дня (по московскому времени), при этом, если на начало Расчетного периода остаток денежных средств на Накопительном счете отсутствовал, то минимальный остаток денежных средств, определяется как наименьшая сумма денежных средств, размещённых на Накопительном счёте, на начало каждого календарного дня (по московскому времени), с момента первого пополнения Накопительного счёта в текущем Расчётном периоде до момента окончания текущего Расчётного периода.
В вашем случае окончание расчётного периода - это 23:59 4 числа. Поэтому коллеги рекомендовали выводить деньги с накопительного счёта после окончания расчётного периода, например, в 00:01 5 числа. Так устроена работа накопительного счёта. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. Пошли вам навстречу и предложили бонус. Подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью