104
06.09.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».
Согласно условиям договора, я обязан оформлять полис КАСКО и предоставлять его вместе с квитанцией об оплате в банк.
В день заключения договора полис был оформлен непосредственно у автодилера сроком на один год. Через год я своевременно оформил новый полис, однако забыл предоставить его и квитанцию в банк. Банк, к счастью, заранее уведомил меня о необходимости выполнить данное условие с помощью SMS-сообщения, после чего я оперативно загрузил документы в систему банка.
Ещё через год я также заблаговременно оформил полис КАСКО, но полностью забыл направить его в банк. На этот раз банк не направил никаких напоминаний, а по истечении установленного срока прислал SMS-сообщение о начислении дополнительной комиссии за непредоставление полиса и квитанции — в размере 76 194,66 руб !!!
На момент списания на карте находились средства, предназначенные исключительно для погашения очередного ежемесячного платежа, который должен был быть списан в тот же день. Однако банк в одностороннем порядке списал эти деньги в счёт уплаты комиссии, и их не хватило для полного погашения. В результате я оказался обязан найти средства как для уплаты оставшейся части комиссии, так и для внесения ежемесячного платежа по кредиту.
Данное списание произошло 06.10.2025. В этот же день я направил обращение с просьбой отменить комиссию через чат банка и заполнил онлайн-форму для предоставления полиса и квитанции. Позже выяснилось, что сотрудник банка моё обращение не зарегистрировал. Только при повторном обращении, 07.10.2025, оно было зарегистрировано, при этом на вопрос, почему этого не сделали 06.10, сотрудник ответил, что не может отвечать за действия другого сотрудника.
Кроме того, сумма в 76 тысяч рублей является несоразмерной нарушению и противоречит условиям договора. В тексте договора указан штраф в размере очередного платежа по кредиту, что само по себе является чрезмерной санкцией за исключительно непредоставление полиса КАСКО.
Крайний срок для погашения установлен до 21.10.2025. На данный момент необходимых средств у меня нет, что создаёт риск возникновения просрочки и начисления дополнительных штрафов. Ситуация является для меня критической, поэтому пишу сюда с надеждой, что ситуация разрешится. Отмечу, что до настоящего момента мной ни разу не нарушались сроки внесения платежей, а также иные обязательные условия кредитного договора, в том числе совершение необходимого количества покупок по карте «Халва» на установленную общую сумму в месяц.
Все эти дни я нахожусь в постоянной переписке с банком, однако никаких реальных мер не предпринимается — сотрудники лишь советуют «ждать ответа», предлагают оформить новые кредиты и просят оставить положительный отзыв на сайте banki.ru.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
На основании Заявления - оферты к Договору потребительского кредита от 06.09.2023, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно условиям программы, полис Каско должен быть предоставлен в течение 30 дней после окончания предыдущего. В случае нарушения срока действительно предусмотрена комиссия.
Запрошенные данные Вами в установленный срок не были предоставлены. Комиссия начислена правомерно.
Дополнительно отметим, что 10.10.2025 Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения была направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью