Оформлял ипотеку в ПАО Сбербанк на выгодных условиях с поддержкой государства. Но радовался недолго. Кредитный менеджер уверял, что единственный способ сохранить низкую ставку 6% покупка специального пакета услуг «Домклик Плюс». Этот пакет включал помимо самой страховки жизни ряд абсолютно бесполезных мне сервисов типа подписки на ОККО и доступ к премиальным сервисам
Сбербанка. Получилось так, что пакет обошёлся почти в пятьдесят тысяч рублей, хотя сама страховка стоила гораздо дешевле. Таким образом, снижение процента обернулось дополнительными расходами. Сам банк отказался возвращать излишне уплаченные средства, мотивируя это моим самостоятельным выбором и отсутствием признаков давления. Такое поведение банка противоречит ряду законодательных норм: ФЗ Nº 135-ФЗ ("О защите конкуренции"): Ограничивая моё право свободно выбирать поставщика страховых услуг, банк ставит меня перед фактом покупки пакета «Домклик Плюс», ущемляет конкуренцию и нарушает принципы свободного рынка. Закону РФ
"О защите прав потребителей" (Nº 2300-1): Его статья 16 чётко устанавливает запрет на обременение покупателя покупкой дополнительных товаров или услуг одновременно с основным продуктом. Постановления Правительства РФ Nº 39 от 18 января 2023 года:
Данный документ регулирует деятельность кредитных учреждений и подчёркивает недопустимость связывания услуг друг с другом таким образом, чтобы потребители теряли возможность выбора страховой компании.
Подобная политика навязывания повышает расходы клиентов и негативно влияет на доступность жилищных займов, особенно для молодых семей и граждан с невысоким доходом.
ПАО Сбербанк, верните незаконно взысканные денежные средства, устраните указанные нарушения и впредь воздержитесь от подобного злоупотребления своим положением на рынке.
Оставляю данный отзыв, рассчитывая ,что со мной свяжутся и заключат дополнительное соглашение по поводу подписки Домклик.
Буду благодарен банку за честное отношение к клиентам и соблюдение российского законодательства.
Здравствуйте!
Ранее уже проверила вашу ситуацию и предоставила ответ здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12519068/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью