71
В течении последних 6 недель каждый день звоню на 0321 и услышал от операторов несколько вариантов ответов о причине блокировки досрочного погашения: банк включил мне мораторий на досрочное погашение, кредитный менеджер при обработке моего запроса на досрочное погашение сделал ошибку, и вот эта версия о переходе на другую, новую платформу. Версия с платформой не подтвердилась. В качестве эксперимента, я попробовал завести заявку на досрочное погашение ещё одного моего кредита от 24 года №**********-24-1, по кокоторому большую часть процентов я выплатил и мне осталось погасить только 2 платежа, которые состоят на 98% из основного долга, т. е. Сбер на этом кредите не заработает процентов, по этому заявка сразу отобразилась в графике досрочных погашений и сумма досрочного погашения списалась в плановую дату платежа. А по кредиту 25-1 ставка 37 % и Сберу не выгодно что-бы клиенты досрочно погашали такие кредиты. Обращение: Прошу с 17 августа 2025 года прекратить начисление процентов по моему кредиту *****00******-25-1 , т.к. сбой произошёл не по моей вине, а по вине Сбера. Вернуть на мой расчётный счёт повторно списанные проценты за 2 месяца в размере 120944,91 руб., списанные с р/с 17 сентября. Исполнить мои заявки на досрочное погашение, в одностороннем порядке отменённые Сбербанком.
Мной было создано несколько обращений : № 2025-0821-0000-8684 ; 2025-0829-0005-8158 от 29.08.25 ; №2025-0930-0008-8738 от 30.09.25 ; №2025-1003-0005-5212 от 3.10.25. Сегодня, 8 октября, впервые с момента первого обращения от 21 августа я получил гениальный ответ от Сбера : " *** ***, здравствуйте. В рамках кредитного договора № ************-25-1 от 17.02.2025 выполнены корректировки.
К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанному номеру телефона ***. Если вопрос по досрочному погашению для Вас актуален, направьте, пожалуйста, новую заявку с удобной датой погашения. Приносим извинения за задержку в рассмотрении обращения. В качестве предоставляем сорри-бонусы от Сбера и партнёров." Ни каких корректировок не сделано, мои заявки на досрочное погашение не исполнены, повторно списанные проценты за 2 месяца мне не вернули. ВНИМАНИЕ: ЗВОНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА С № 0321.
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Заявка на частичное досрочное погашение кредита исполнена. Переплата возвращена.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе.Он висел ещё не один год.Я тогда пишу отзыв здесь о том как в... Читать полностью
Здравствуйте Ирина. Очень расстроен. В среду 02.09.2026г. в промежутке 21:00-21:20 внёс наличные в сумме 5000₽(одно... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Просто не хотелось бы просрочки так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа и не хотите снять ограничения чтоб... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согл... Читать полностью
Добрый день куда писать и что делать с понедельника ограничили доступ к аккаунту. Толком не отвечают. Пишут что раз... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью