219
Здравствуйте.
Оформили заявку на получение молодежной дебетовой карты ребенку 14 лет по акции с Самокатом по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta/samokat , где обещано 2100 бонусов сберспасибо за 3 покупки в Самокате. Через несколько дней пришло смс, что карта готова и пошли получать с ребенком в отделение (необходимо присутствие родителя). Карту получили, но обратили внимание, что она НЕ в дизайне Самоката. На вопрос точно ли мы участвуем в акции сотрудница посоветовала позвонить на горячую линию или написать в поддержку.
Ок, пишем... Первый ответ в поддержке чата от оператора, что он точно не знает, но советует на всякий случай заново выпустить карту. Ответ не устроил, поскольку несколько раз ходить с ребенком и получать не собираемся. Звоним по номеру 900 (можете прослушать о 07.10 в 16.42), очень долгий разговор (23минуты), сотрудница (Снежана) много раз отключалась выяснить, но в итоге сказала, что раз мы оформляли по ссылке то должно быть все хорошо. И , параллельно, ожидая телефонных ответов пишем еще раз в чат через приложение, где еще один оператор создала обращение номер 251007-7001-340890 от 07.10.2025 , на который на следующий день приходит ответ, что оказывается "при оформлении мы не указали предпочитаемый дизайн карточки...", и "условия акции распространяются только на первичное оформление карты", что кстати делает некомпетентным ответ первого сотрудника.
Но самое главное, что ответ на обращение максимально некомтентен, поскольку они видимо даже не удосужились зайти по ссылке акции. Что на компьютере, что в мобильной версии выбора дизайна там в данный момент НЕТ! По умолчанию стоит кролик с морковкой на розовом фоне и поменять его не возможно, на что мы с ребенком (заполняли заявку вместе) обратили внимание при оформлении. При этом в чат мы даже отправили скриншот с успешной заявкой, чтобы подтвердить что оформление было по верной ссылке.
В общем я отмечаю полнейшую некомпетентность всех сотрудников, кроме оператора, которая составила обращение, а также ваших программистов, которые составили такую страничку, на которой невозможно выбрать дизайн, а также людей ответственных за отправку карты.
Если в сбербанке так все сложно с банальным включением ребенка в акцию даже с другим дизайном карты, то просто начислите ему 2100 бонусов компенсации, в том числе за то, что я сейчас трачу кучу времени ради справедливости, чтобы ребенок не расстраивался. А пока на данный момент это чистейший обман со стороны банка и молодежь вы такими действиями точно не привлечете. Сын сказал, что у него уже детская травма, ну в шутку надеюсь, но ребенок не понимает, как вообще такое возможно, что он сделал все верно, а его просто обманули.
В общем предлагаю вам решить данный вопрос, в противном случае данный отзыв уходит с оценкой 1.
Здравствуйте!
Коллеги позвонили держателю карты и проконсультировали по вопросу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью