42
с 19.09.2025 я пытался перевести свои денежные средства с накопительного счета на свой счет в другой банк по реквизитам, каждый раз при этом сталкиваясь с ошибкой "Счет не юр лица" (через приложение) и "Превышен лимит операции" (через браузер). Вплоть до 30.09.2025 я пытался решить эту проблему через поддержку банка в чате приложения и по телефону поддержки, оператор по телефону оформила обращение № 1318774, по которому 28.09.2025 мне поступил ответ в виде смс о том, что лимит на переводы по реквизитам составляет 800 тыс руб. Ну замечательно, только мой запрос состоял в том, чтобы узнать, почему не проходят переводы по реквизитам и как это исправить!
Переписка в чате также не принесла результатов, операторы каждый раз после долгого подключения задавали кучу бестолковых вопросов, так и не перейдя к решению проблемы! В этой связи до 01.10.2025 мне так и не удалось решить этот вопрос, а с 01.10 обнулился лимит на переводы по СБП и проблема устранилась сама до следующего месяца. При этом я лишился возможности перевести свои деньги в другой на свои цели.
Прошу провести проверку, дать четкое объяснение причины того, почему не удавалось осуществить переводы, а также принять меры по недопущению повторения у меня подобных ситуаций в будущем. Ну и соответственно оставляю жалобу на сотрудников, оформивших и отработавших обращение №1318774, так как ответ был не на тот вопрос и проблему не решили.
Добрый день!
В ответ на ваше обращение вас правильно проинформировали, что ограничение при переводе денежных средств возникло вследствие превышения месячного лимита переводов по реквизитам, который составляет 800 000 рублей. Обратите внимание, что лимит в размере 30 000 000 рублей установлен только для переводов через систему быстрых платежей, тогда как вы проводили операцию переводом по реквизитам.
Проведённая проверка показала, что 26 сентября 2025 года консультации, полученные вами в чате Банка, были корректными и соответствующими вашему запросу. Сотрудник дал вам правильную информацию в соответствии с поставленными вопросами.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью