42
Уважаемые представители Совкомбанка!
Я обращаюсь с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему кредитному договору номер 10650***.
Летом 2024 года я столкнулась с ситуацией, когда была повышена процентная ставка по моему договору, несмотря на то, что я выполнила все условия по карте «Халва» (сделала 5 покупок и потратила 10 000 рублей). Я обратилась в банк, предоставила скриншоты операций, и после рассмотрения ситуация была исправлена, а ставка возвращена в прежний вид. Это не может и не должен считаться «первым разом невыполнения условий», так как ошибка тогда произошла не по моей вине (Скриншоты операций за тот период прилагаю).
В этом году же, при выполнении условий (я совершила 4 покупки на сумму 24 000 рублей), мне была повышена ставка, несмотря на то, что я всегда добросовестно исполняла свои обязательства. На горячей линии и в отделении банка мне сказали, что банк всегда идет навстречу в таких случаях и помогает клиентам, особенно если это первый случай невыполнения условий. Однако при дальнейшем разбирательстве мне сообщили, что это не первый случай повышения ставки по моему договору, и меня не услышали, когда я пыталась объяснить свою позицию, очень хотела разобраться, предлагала сверить все операции вместе, но мне сказали не собираются это делать. Тем не менее сейчас, когда произошел реальный первый промах, мне отказано в возвращении условий.
Важно отметить, что ошибки могут случаться как со стороны клиентов, так и со стороны банка. Примером этого является ситуация с неправильным внесением данных по КАСКО, когда я месяц пыталась решить вопрос, связанный с ошибкой банка. Я всегда стараюсь быть ответственным клиентом, и считаю, что в данной ситуации ошибка произошла не по моей вине.
Прошу вас пересмотреть мое дело и вернуть прежние условия по процентной ставке, так как это действительно мой первый случай невыполнения условий по кредитному договору. Учитывая мою положительную кредитную историю и добросовестное выполнение обязательств, прошу вас проявить понимание и учесть мои обстоятельства при принятии решения.
Заранее благодарю вас за внимание к моему запросу и надеюсь на оперативное и справедливое разрешение этого вопроса.
С уважением
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Согласно подписанному Вами заявлению Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств .
В период с 26.07.2024 по 25.08.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму.
В рамках индивидуального решения Банк произвел возврат в акцию.
В период 26.08.2025 по 25.09.2025 обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен вами повторно. Повышение ставки произведено корректно.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация по решению направлена Вам уведомлением.
Для дальнейшего сохранения ставки Вам необходимо продолжать выполнять условия минимального оборота.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
Совкомбанк не возвращает деньги за страховку уже год — после покупок почти на 400 000 ₽ начислили около 5 000... Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
Добрый день, из Совкомбанка с самого утра и весь день уже названивают, просто уже достали назойливыми постоянными з... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены Никогда такой проблемы не б... Читать полностью
Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность. Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
Каком банковском чате? Дайте тут ответ. Я не вижу вашего ответа в банковском чате. Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
Автоматический помощник предлагал только одно действие: закрыть счет, о разблокировке не было информации. Для разбл... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью