45
29 августа 2025 года я обратилась в офис «Россельхозбанк» по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, с целью открытия текущего счета по нотариальной доверенности. Сотрудник банка по работе с клиентами отказал в осуществлении операции, объяснив тем, что мой «Доверитель» не является клиентом Банка, и для прохождения идентификации, «Доверителю» необходимо самостоятельно обратиться в офис Банка, после чего Банк сможет открыть счет по нотариальной доверенности. Я, сотруднику Банка объяснила, что нотариус, выдавший доверенность провел идентификацию «Доверителя», заверил своей подпись и печатью. Сотрудник Банка ответил, что данной идентификации недостаточно. После данного «беспредметного» диалога я попросила пригласить руководителя Банка. Ко мне подошла женщина, без бейджа, не представившись, задала вопрос, что случилось. Я объяснила ситуацию, после чего услышала тот же ответ, что и от сотрудника Банка в клиентском зале, при этом добавив, что у меня нет времени на Вас, развернулась и ушла.
Я, в свою очередь, попросила пригласить Управляющего банка, на что сотрудник по работе с клиентами ответила, что Управляющий Банка принимает по предварительной записи, и пригласить его не представляется возможным. При этом, каким способом записаться к Управляющему Банка на прием она не озвучила. Получив данную информацию, я у сотрудника Банка по работе с клиентами попросила бланк заявления, для записи на прием к Управляющему Банка, но бланк, и даже чистый лист с шариковой ручкой мне никто не предложил, парируя тем, что в Банке такого рода бланки не предусмотрены.
Я, в ту же минуту позвонила на телефон горячей линии, объяснив всю ситуацию. Проговорив по телефону около одного часа (сотрудник горячей линии разбирался в ситуации, постоянно переключаясь) озвучила, что мои действия правомерны и законны, и Банк обязан открыть текущий счет по нотариальной доверенности, даже с учетом того, что мой «Доверитель» не является клиентом Банка, если в ней предусмотрены данные полномочия и порекомендовала мне обратиться в другой офис Банка для открытия текущего счета, без объяснения причин.
В этот же день, я обратилась на телефон горячей линии, с просьбой записаться на прием к Управляющему Банка в офис по адресу: г. Тамбов ул. Максима Горького д.20, так как другого лояльного способа я не нашла.
29.08.2025 г. в 20:30 по МСК от «Россельхозбанка» пришла СМС, что мое обращение № 48503 принято в работу, но по сегодняшний день на прием к Управляющему «Россельхозбанка» меня так и не пригласили. На мое обращение по телефону горячей линии я не получила ответа от Банка. «Россельхозбанк» нарушает ГК, и инструкции ЦБ. Я первый раз встречаюсь с сотрудниками Банка с таким низким уровнем знаний и безмерного хамства. Сложилось понимание, что сотрудники Банка оказывают в предоставлении банковских услуг исходя из своих желаний и заинтересованности в оформлении Банковских продуктов. Вопрос мой не решен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg Читать полностью
Как получилось что мой счёт до сих пор не закрыт! 19 мая писала заявление в Воронеже на закрытие счета с переводом... Читать полностью
У меня на счете есть деньги, но ограничения не позволяют погасить налоговую задолженность, на которую начисляют пен... Читать полностью
18.08.2026 на мой счет поступила страховая выплата по договору страхования от несчастных случаев. В назначении плат... Читать полностью
Здравствуйте 25.06. 2026 была завершена процедура банкротства. Определение о завершении процедуры я предоставил е... Читать полностью
На счет был наложен арест. Пристав направил документы в рамках электронного документооборота: постановление об аре... Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка г. Воронеж, ул. 60-армии 27, с просьбой закрыть все счета, валютные счета были... Читать полностью
При снятии с карты Unionpay РСХБ в Райффайзен банке с меня была списана комиссия, хотя везде написано что в банкома... Читать полностью
Порекомендовала бесплатную карту UnionPay, при оформлении навязали обязательную страховку в размере 2000 руб Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью