84
При подключении услуги Pro мне оператор сообщил, что она подключается вместе с программой "Программа страховой защиты" , а также сообщил , что отключить можно в любой момент. Через какое то время я обратилась и отключила услугу ( как оказалось уже при разбирательствах только одну услугу Pro). Потому что, как оказывается уже сейчас из общения в чате с оператором, что это две разные услуги и отключать нужно каждую отдельно, хотя подключали вместе! списания делались без информирования ( никакие пуш и смс не приходят) , их только можно увидеть в истории ( что я и увидела через несколько месяцев только!). безобразие в тихую списывают. Подключаете ( причем эта услуга страхования была настойчивым навязыванием со стороны оператора и не один раз , что можно увидеть в чате ) в нагрузку к программе Pro пакетом , а отключать оказывается нужно отдельно и конкретно уточнять про каждую услугу у оператора. При подключении говорят можете отключить в любой момент, но умалчивается, что отключать нужно отдельно каждую , в не как подключали вместе. Кроме этого у меня еще и списывали за смс информирование по дебетовой виртуальной карте. Согласия на смс информирование я не давала, на что оператор ответил что она подключается автоматом. Причем два разных оператора говопять по разному -один что мы в обязательном порядке спрашиваем согласие и нужно бегунок согласие поставить ( чего я точно не делала! То есть согласия не давала) и уже другой оператор сказала что при оформлении эта услугу подключается автоматом! И списания опять! Производятся в тихую без смс уведомления ( которые подключили автоматом сами без согласия) о списания этих сумм, увидеть можно только из истории.
Незаконно навязывают платные услуги скрытым образом, вводят в заблуждение о способах отключения. При чем для отключения этой страховки в итоге еще раз спросила отключили мне ее или нет на вчера не было отключено ( отключить сказала позавчера еще с утра). сегодня когда уточнила снова наконец -то отключили ! Хотя будет действовать до конца месяца , а мне ее и не надо . Как вот проверять, отключили или нет, если заявляешь отключить , сразу не отключают , отключают на третий день долбежки оператора еще и говорят действует до конца месяца. Я сейчас тоже верю только на слова, так как в ЛК она действующая!!!
Здравствуйте.
В рамках Pro бесплатно оформляем страховку багажа, плату за нее не берем. Информацию об этом указали на сайте. Сейчас подписка и страхование багажа у вас не действуют.
Страхование задолженности по кредитной карте и оповещения об операциях подключаем только с согласия клиента. Управлять услугами можно в личном кабинете и приложении Т-Банка, также всегда готовы помочь в поддержке. По вашей просьбе отключили их.
От клиентов ничего не скрываем, все списания отображаем в истории операций и в выписках. Отдельное уведомление о банковских начислениях не отправляем, поскольку информацию можно просмотреть в приложении и личном кабинете.
Консультации и действия сотрудников проверим. Спасибо за сигнал!
Также рассматриваем ваш вопрос в рамках обращения 626551610. Об итогах расскажем в чате или пуш.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью