107
11.10.2025 я выехал в университет, оплатил проезд в метро и будучи уже в университете перевёл 600 рублей своему одногрупнику что бы он купил кофе, казалось бы недостаточное основание для блокировки всех карт и счетов, однако после того как одногрупник попытался переслать сдачу ничего не получилось, оказалось что все счета заблокированы и карты не работают. Перевыпуск карты так же ни к чему не привёл. На счету были как мои личные деньги на жизнь, так и вклад на пол года. Позвонив в банк мне не дали объяснения что произошло, единственное что сказали что это не 115 фз, а непонятно что - у них информации нет и надо идти в офис. В офис я ходил 2 раза, там мне тоже не дали подробно понять в чём причина сославшись на единственно известную информацию, о том что отношения с банком разорваны в одностороннем порядке по инициативе банка, без ссылки на какие то законы, положения правил или другие основания, и то что нужно оформлять заявление о выводе средств. Я недо конца понимаю почему из за перевода в размере 600 рублей одногрупнику, которому я уже переводил и ни раз дженьги, мне нужно менять банк, к которому я привык и которым пользуюсь с 14 лет. Я считаю сбер самыфм удобным банком и мне не хочется менять его при таких условиях, при условиях того что мне не отдадут мои деньги, не отдадут деньги со вклада и ограничат доступ ко всему. Да еще и без уведомлений и объяснений, если что о блокировке я узнал когда пытался оплатить еду, а потом еще долго гадал как оплатить проезд, что вносит свой дискомфорт. Из переводов поплнения в основном это пополнения денег от родителей в банкомате, а так же в середине сентября был один перевод от друга, больше ничего не было, до этого в августе еще перевод с другого банка с моего счета - деньги с процентов от вклада. Прошу разобраться как можно быстрее в ситуации и вернуть мне доступ к банковскому обслуживанию. Доступ к ЛК у меня остался но ничем внутри я пользоваться не могу тк заблоокированы все счета и карты. Любые документы по факту происхождения средств я готов предоставить.
Добрый день!
Простите за неудобства, но временная блокировка карт необходима в целях вашей безопасности. Все причины указаны в условиях обслуживания (пункт 3.3): https://s.sber.ru/BC2Vt. Для снятия денег вы можете обратиться в офис с паспортом. Добавим, что может потребоваться дополнительное согласование
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью