100
Уважаемые сотрудники Сбербанка,
10 октября 2025 года я обнаружил, что все мои карты были заблокированы. Информация о блокировке стала известна мне только при входе в мобильное приложение банка, так как никакого уведомления от вас не поступало. Я попытался перевыпустить карты через приложение, но это не удалось. При обращении по номеру 900 мне сообщили, что карты заблокированы по причине компрометации, и посоветовали обратиться в офис.
В тот же день я оплатил проезд в общественном транспорте, и первый платеж прошел успешно, однако повторная попытка оплаты завершилась неудачно из-за блокировки карты.
На следующий день я посетил офис Сбербанка, но операционист не смогла перевыпустить мои карты, сославшись на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. К тому же, другие пользователи не могут переводить мне деньги на счет в любом другом банке, получая сообщение, что "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это совершенно не соответствует действительности, так как я никогда не был вовлечен в мошеннические действия.
11 октября я получил ответ на свое обращение, в котором указано, что Сбербанк не может разблокировать мою карту в связи с теми же условиями. Я просила предоставить возможность перевыпуска всех карт и выпуска новых, а не только перевыпустить мою карту.
К сожалению, сотрудники банка не смогли объяснить причины блокировки моих карт, а ответ на мое обращение не прояснил ситуацию.
Я хочу подчеркнуть, что я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам и никогда не терял доступ к личному кабинету. Я являюсь зарплатным клиентом с 2012 года и всегда отказывался переносить зарплату в другой банк по просьбе моего руководства. У меня оформлена ипотека, и средства списываются с этой карты. Я также активно пользуюсь кредитными средствами Сбербанка.
Работаю вахтовым методом и часто нахожусь в местах, где отсутствуют офисы банка и мобильная связь. Я очень переживаю, что могу просрочить платежи по ипотеке или кредиту, так как всегда стараюсь делать это в срок.
В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться в данной ситуации, снять блокировку с моих счетов, разблокировать мои дебетовые и кредитные карты, а также восстановить возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение и в офисе ПАО Сбербанк.
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение моего вопроса.
С уважением,ОЛЕГ Г.
Добрый день!
К сожалению, снять ограничения не получится. Банк может отказать в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. При необходимости вы можете получить наличные в любом офисе по паспорту (операция может потребовать дополнительного согласования)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью