13
СберСтрахование
От С-ва Т. С.
Контактный телефон: 8******
Адрес эл. почты: ******
Договор КАСКО: № 007ПР2762077205
Страховой случай: ДТП 29.08.2025
Уважаемые господа!
Настоящим обращаюсь к вам с претензией относительно несоблюдения установленных сроков урегулирования моего страхового случая по договору КАСКО.
Хронология событий следующая:
29.08.2025 – произошел страховой случай (ДТП).
30.08.2025 – мной было подано заявление о наступлении страхового случая в страховую компанию.
22.09.2025 – вашим представителем была проведена дефектовка транспортного средства.
06.10.2025 – я узнал, что ремонт не был согласован. Со станции техобслуживания (СТОА) поступила информация о несогласовании сметы на ремонт. При этом от вашего сотрудника поступила информация, что у данной СТОА отсутствует возможность заказать необходимые запчасти.
09.10.2025 – мной было направлено официальное обращение с требованием либо согласовать ремонт на указанной СТОА, либо выплатить денежное возмещение ущерба.
13.10.2025 – в ходе телефонного разговора с вашим сотрудником мне сообщили, что вопрос согласования до сих пор находится на первоначальной СТОА. При этом информация о переводе автомобиля в другой сервисный центр, адрес которого мне ранее называли, отсутствует. Сроки проведения ремонта мне снова не названы.
На сегодняшний день с момента дефектовки прошло более трех недель, а ремонт даже не начат. Мне не предложено ни одного рабочего варианта по организации восстановления автомобиля, не согласована смета, не названы точные сроки ремонта. Предложенный альтернативный сервисный центр, по предоставленному адресу, отсутствует.
Такие действия (бездействие) страховой компании нарушают мои права как потребителя и условия договора страхования.
На основании изложенного, требую:
В кратчайшие сроки (в течение 3-5 рабочих дней) предоставить мне в письменном виде четкий и реалистичный план действий по урегулированию моего убытка.
Назвать конкретные сроки проведения ремонта с привязкой к датам и конкретную станцию техобслуживания, готова принять мой автомобиль и выполнить все работы.
В случае невозможности организовать ремонт в разумные сроки – произвести выплату страхового возмещения в денежной форме в соответствии с Федеральным законом «Об ОСАГО» (ст. 12.1) и сложившейся судебной практикой по договорам КАСКО.
Прошу рассматривать мое обращение в качестве досудебной претензии. В случае неполучения ответа или неудовлетворения моих требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд, а также в Роспотребнадзор и Банк России.
С уважением,
С-ов Т. С.
13.10.2025
Здравствуйте!
Все тщательно проверила для вас. Было принято решение о выплате в денежной форме: расчет выплаты и официальный ответ направила вам по электронной почте, а также по Почте России
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государс... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
04.07.26 через приложение банки.ру оформил дебетовую карту промсвязьбанка.14.07.26 получил ее в отделении. когда бу... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only Читать полностью
Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер.&nb... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью