39
Добрый вечер! 24.05. 2025 г., я как доверенное лицо брата, находящегося в зоне СВО погасила все кредитные обязательства, получив на руки справки об отсутствии задолженности и заверения сотрудников банка о том, что все обязательства выполнены и кредитные продукты закрыты. В августе 2025 года начали поступать сообщения о том, что имеется задолженность по кредиту, а про обращении в отделение банка выяснилось, что и по кредитной карте имеется задолженность. 23.09.2025 г.я оставила обращение в отделении банка и с этого момента вразумительного ответа не получила, откуда взялась задолженность при наличии справок об отсутствии. Это говорит о некомпетентных сотрудниках банка и о наплевательском отношении к клиентам. Документы, выданные в банке являются фикцией? Все необходимые документы могу предоставить.
Здравствуйте!
Я всё проверила и установила, что по вашему кредиту, каникулы для участников СВО не были отменены, но при этом, в связи с техническими особенностями программ банка не продлились автоматически. Извините за ситуацию.
Дополнительно сообщаю, что кредиты по которым предоставлен льготный период в рамках ФЗ-377, можно полностью закрыть после отмены льготного периода.
На данный момент, со стороны банка зарегистрирована заявка на продление льготного периода в рамках каникул СВО.
Для отмены, начисленных отложенных процентов, вам нужно обратиться за завершением каникул. Для этого предоставьте в банк:
- требование о завершении каникул по ФЗ 377;
- доверенность (если обращение от 3-го лица);
- документы, подтверждающие период вашей фактической службы в зоне СВО (справка/выписка из приказа с датой начала и датой окончания нахождения на СВО, либо с указанием информации, что продолжаете служить по настоящее время).
Справка должна быть заверена должностным лицом, иметь дату выдачи, печать Министерства Обороны и быть от актуальной даты (до 30 дней).
Задолженность по кредитной карте отсутствует, так как ещё действуют кредитные каникулы. По этой причине, отображается информация, что есть задолженность. После отмены каникул, все будет отображаться корректно.
Получить подробную консультацию или подать заявление, можно по номеру 8-800-301-79-71 или +7 499 673 10 48, с 04:00 до 20:00 мск, стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи или в веб-версии СберБанк Онлайн (раздел "Финансовые трудности"- Программы поддержки - Выбрать программу "Кредитные каникулы для военнослужащих")
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью