62
Жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.
Уважаемые представители Сбербанка,
Я, являюсь клиентом Вашего банка, а также зарплатным клиетом и выражаю крайнее недовольство политикой банка в отношении меня, как клиета ипотечного кредитования.
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 923***32 от 09 сентября 2024г. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора мне обозначили - нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которая сохранит изначально одобренную ставку по кредиту, в противном случае ставку поднимут на 1 процентный пункт. Сотрудник банка ввел меня в заблуждение, пояснив, что в случае отказа от подписки Домклик плюс, процентная ставка поднимется до конца срока кредита, а также полис страхования другой Аккредитованной организации не даст понижения ставки обратно, что противоречит закону. Это заведомо ставит меня в невыгодное положение и ограничивает право выбора страховой организации.
В связи с ограниченностью времени на подписание договора, я был вынужден согласиться на столь странные условия и подписать договор. Подписка Домклик плюс была оплачена в полном объеме за один календарный год, но за период пользования я не выявил для себя выгоду и пользу от подписки.
При этом я не отказываюсь от страхования жизни, которое действительно является одним из оснований для пониженной процентной ставки, однако я намерен оформить полис страхования жизни в другой аккредитованной страховой компании.
По истечении календарного года, мною не была произведена оплата подписки Домклик плюс, процентная ставка была повышена на 1 процентный пункт.
Подобные действия банка противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.
В Решении Минфина РФ № 23-667393-01016-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидированной программы.
В связи с вышеизложенным, прошу:
- в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу и принять в работу,
- прекратить навязывание услуги «Подписка Домклик плюс» и предоставить возможность оформить страхование жизни через стороннюю страховую компанию без изменения условий по процентной ставке установленной государственной программой,
- заключить дополнительное соглашение к договору, исключив «Подписка Домклик плюс» и указав только условие о наличии страхования жизни,
- вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.
В случае игнорирования моей жалобы или затягивании дела, оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции.
С Уважением, Матвей.
Здравствуйте!
В соответствии с условиями заключенного вами кредитного договора для сохранения дисконта в 1% к ставке по кредиту необходимо ежегодно продлевать пакет услуг «Домклик плюс». У Банка отсутствуют основания для изменения условий кредитного договора. Ознакомиться с подробным ответом можно в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Претензия о неправомерном начислении процентов по кредитной карте. Читать полностью
Прошу связаться с мной по телефону Читать полностью
Добрый день,уважаемый сбер.какое мошенничество вы предотвращаете блокируя мой перевод с нс НА СВОЙ СЧЕТ В РОССЕЛЬХО... Читать полностью
что делать, если забыла пинкод единой карты петербуржца Читать полностью
05.10.2021 г. я заключил Договор страхования «Семейный актив» ВМВР1А № 0000365649. При закл... Читать полностью
Хочу довести до вашего сведения, что менеджер банка не дала прочитать договор, про выкупные суммы и речи не было. О... Читать полностью
Я на протяжении многих лет пользуюсь услугами Сбербанка и храню свою денежные средства на вкладах,когда я пришла от... Читать полностью
С другой почты могу написать ?? Читать полностью
Вопрос о страховом случае Читать полностью
Враньё. Первое заявление поступило 24.07.2026. А в связи с тем что вы не растрогали договор, пришлось ещё дважды на... Читать полностью
21 ноября 2023 года мы заключили договор с ПАО Сбербанк по ДВИ под 2% годовых. Тогда нам сказали оформить страховку... Читать полностью
Остаток по кредиту 3043115,21 Читать полностью
Менеджер открыла мне вклад уверив меня в том что через 3 года можно будет снять накопления, дала документы, показал... Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью