40
Номер сделки (Сбербанк - Домклик)
11.10 - подана и одобрена заявка, оплата услуги оценки, указана недвижимость, предоставлены документы договора купли-продажи , акты приема-передачи, паспорт, выписки из ЕГРН на помещение.
12.10. - пусто
13.10. - запрос акта приема-передачи оценщиком (11.10. был приложен к документам).
14.10. - готова оценка, привлечение созаемщика в качестве залогодателя (2й собственник), подтверждение. запрос, запрос выписки ЕГРН на землю, приложена
15.10. - пусто
16.10. - пусто
17.10. - пусто
18.10. - пусто
19.10. - пусто
20.10. - запрос акта приема-передачи объекта (приложенн 11.10.), запрос выписки ЕГРН на землю (приложена 14.10., не смогли прочитать ЭЦП документа из ЕПГУ), запрос снилс заемщика, запрос РАСПИСКИ продавца недвижимости передаваемой в залог (разве обязан хранить?). Выяснилось, что созаемщик не прикрепился к сделке, хотя подтверждал в системе согласие. запрос согласия заемщика и созаемщика либо нотариальное либо в банке оформить.
21.10. - отказ банка от оформления согласия собственников в залог в офисе, говорят нотариальную несите щаписывать на прием не будут. Направление оценки на доработку (была сделана 14.10).
..... Заявка в стадии проверки до настоящего времени ))))
Вопросы:
1. Сумма 300 т.р., в списках документов указан только договор-купли-продажи и выписка ЕГРН, паспорта. Откуда все остальные запросы (акт приема-передачи, расписка продавца, снилс заемщика, требования ТОЛЬКО нотариального согласия)?
2. Почему сразу не указаны все необходимые документы и запросы растянуты уже 10 календарных дней? Скажите сразу, чтобы понимать качество "сервиса".
3. 10 дней запрашивать документы для суммы менее 1 млн. рублей - это норма? Хотели суммы сделки увеличить, но уже имеются опасения, что к Новому 2026 году не успеем.
4. Оценку качества оказания услуг в Банке проводят?
5. Мониторинг услуг конкурентов проводится?
Здравствуйте!
Проверила, кредитные документы вы подписали.
Мы внимательно изучили ваши замечания и обязательно примем меры, чтобы улучшить работу нашего банка и сделать обслуживание лучше. Если сотрудники нарушают правила, мы проводим с ними дополнительное обучение.
Полученная вами информация отправлена службе безопасности для расследования. Мы обязаны держать подробности конфиденциальными, но сделаем всё возможное для защиты ваших интересов. Если вспомните дополнительные важные факты (например, имена работников, подробности произошедшего) или заметите ещё нарушения, сообщайте нам через форму обратной связи на нашем официальном сайте sberbank.com. Укажите там номер вашего текущего обращения:251022-7001-489337
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью