44
Добрый день!
Мой сын является клиентом Альфа-банка.
С 05.07.2024 года он находится на СВО. В июне 2025 года приезжал в отпуск на 14 дней.
Сим-карту сын потерял находясь на ЛБС (линии боевого соприкосновения) и я восстановила её по доверенности. На данный момент, его сим-карта установлена в моём телефоне - передать её сыну нет возможности + российской связи там, где находится сын, нет.
В ночь с 30 на 31.08.2025 от Альфа-банка пришло СМС о блокировке счетов из-за подозрительных операций. Помимо всех счетов, ему заблокировали и доступ в мобильное приложение Альфа-банка.
Находясь на СВО, ребята часто переводят деньги друг другу, сбрасываясь на нужды роты, покупку продуктов и иных вещей жизненной необходимости.
С 01.09.2025 началась эпопея очень неприятной и удушающей ситуации с Альфа-банком!!!
На 01.09.2025 я записалась в отделение банка, чтобы предоставить доверенность и решить вопрос.
Оказалось, что отделение, в которое я была записано не работает по этим вопросам, а работает только по инвест.продуктам и с премиальными клиентами, о чём весьма презрительно и недружелюбно сообщила мне сотрудник 01.09.2025 в 09;00 в отделении банка и послала (хорошо, что не на три буквы, но звучало именно так) искать любое другое отделение.........
Приехав в другое отделение, администратор развела руками и только забрала документы (справку, что сын на СВО и доверенность на моё имя на предоставление его интересов), отсканировала их направила на проверку в банк.
Также, слава Богу, она предупредила, что снятие наличных, если вопрос будет решён положительно, в их отделении не производится и нужно ехать в другое отделение банка.
На следующий день, поехала в другое отделение, где администраатор очень удивилась и сказала, что запросов на разблокировку не было, по доверенноститоже она никакой информации не видит и всё сделала повторно.
03.09.2025 опять еду в отделение банка и опять отказ, вопрос решить никто не может - в отделении банка говорят звонить на ГЛ, на ГЛ говорять - идите в банк. В итоге, из отделения банка дозвонилась на ГЛ и передала трубку администратору и уже практически со смехом слушая, как они друг другу объясняют, в чьей компетенции решение данного вопроса!
В итоге, составлен ещё один запрос и, о чудо, в четверг дали добро снять деньгт со счёта сына с дикой комиссией, но, хоть так. А вот для разблокировки счетов банк просит сына явиться лично в офис. Каким образом его командир должен счесть уважительной причиной покинуть расположение роты для явки в Альфа-банк - загадка. Если Вы знаете ответ, напишите, пожалуйста.
ТРИ дня ежедневных поездок в банк и нахождение в отделении по 2-3 часа - очень сомнительное удовольствие, поверьте :(
Но, это ещё не конец истории))
Далее начались звонки с Альфа-банка на ежедневное основе с просьбой позвать сына к телевону.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью