61
16.09'25 я обратилась в отделение Сбербанка Москвы (Рязанский проспект, 69) по завещательным распоряжениям на вклады премьер, где они и были составлены. Я хотела уточнить процедуру и алгоритм действий для вступления в наследство по условиям вкладов, в ответ на это сотрудник Сбербанка скопировал все нотариальные документы и сообщил, что он не может ничего сейчас начать, так как какой-то технический сбой и нет возможности начать оформлять процедуру по наследству и что он даже не может видеть сумм. Также не было сделано ни одной выписки по этим вкладам, в ответ я сообщила, что это вклады премьер и у них есть свои даты по закрытию. На это мне сотрудник сказал "не волнуйтесь, я написал обращение по технической части, далее вам позвонят и снова пригласят в банк и тогда все решите, а сейчас все равно не получится ничего сделать". Его обращение было без номера. Но 22.09 мне пришло сообщение без номера в приложении банка, что мне выплачено все наследство. Я пришла в это отделение 23.09 к тому же сотруднику и он снова не смог ничего сделать, при этом он звонил на службу 900 и девушка отделения премьер сообщила, что теперь надо будет ждать 10 рабочих дней и что суммы по этим вкладам так и не были никуда отправлены. Когда прошло гораздо больше чем 10 рабочих дней я пришла 03.10 к руководителю допофиса и она вместе с ее заместителем также сказала, что не получается нажать некую кнопку для процедуры выплат. Попросили прийти в следующий раз, когда это будет возможно. Я пришла 7 октября с одним паспортом и тогда снова ничего не смогли сделать, потому что нужен был полный комплект документов снова. В итоге я пришла снова 11 октября и при мне сделали выплату по одному из премьер вкладов и мелкие остатки по оставшимся картам, уведомив, что этот вклад можно закрывать, так как он был до 23 сентября. Но я обратила внимание, что данный вклад оказался выданным на 84 000 меньше, чем должно было быть по условию вклада, но на это заместитель руководителя сказала "тут всё верно". 20 октября я вдруг вижу о выплатах оставшихся вкладов в СМС, потом мне позвонил сотрудник с 900 и сказал, что мы ответили на вашу заявку от 7 октября и выплатили наследство. На что я сказала зачем вы выплатили сейчас, этот вклад должен был быть закрыт только после 30 октября и об этом мы договорились в офисе 11 октября, тем более что 7 октября никто не мог сделать от меня обращение по данному вопросу тк у меня был только паспорт. На это мне ответили идти в любое отделение и писать претензии. В новом отделении мне сделали все выписки по вкладам и сообщили, что оказывается все вклады были закрыты ещё 19 сентября с потерей % и лежали под 0,01%, о чем мне никто не сообщил до этого ни разу, по этой выписке 20 сентября эти суммы зачислили обратно на тот же счёт, что вызывает массу вопросов. теперь утрачены % вкладов, а также пропущен период от 23 сентября для вклада, я хочу получить прочитающиеся мне проценты за все потерянные сроки и неначатый период в связи с этими техсбоями.
Здравствуйте!
Мы пересчитали и выплатили сумму недополученных процентов. Также мы подготовили для вас выписки по счетам наследодателя. При необходимости получить их можете в любом офисе банка с паспортом и номером обращения: 251022-7001-858922.
Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью