118
Добрый день. 16.10. 2025 внесла полную сумму задолженности по рассрочке. Деньги так и не поступили. В моем банке сказали что операция проведена, нужно узнавать на принимающей стороне. С Озон можно связаться только через чат, там отвечают долго и нехотя. Каждый раз новый оператор долго проверяет данные, а затем пишет стандартную шаблонную фразу о том что "нам очень жаль и мы во всем разберемся". На вопросы сколько дней платёж может быть на проверке, через сколько зачисляются средства и тд. никто вообще не отвечает. Сегодня 23.10.2025, деньги на счёт рассрочки так и не поступили, теперь у меня висит проссрочка, если бы могли списать с карты уже списали бы автоматом. Вопрос - где мои деньги? Все это выглядит как какая то мошенническая схема. А чат поддержки это вообще смех, там все сделано для того что бы тебе надоело писать и ждать ответа. Если вы Банк то может и обслуживание будет на уровне банков, а не мелкого интернет магазинчика?!!
Всё подтверждения перевода средств у меня есть. Жду несколько дней и буду вынуждена обращаться в прокуратуру.
Здравствуйте!
У вас открыта рассрочка от банка-партнёра. По техническим причинам платёж, который вы внесли, не был учтён в графике платежей. Сейчас мы всё исправили, и задолженности в личном кабинете нет, сообщили об этом в чате банка.
Извините, что сработали не лучшим образом и затянули с решением. Мы уже работаем над улучшением сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись. В качестве компенсации предоставили вам бонус, подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Банк 13.09 в 7:40 заблокировал все действия с картами и переводами, под предлогом подозрительной активности. в чате... Читать полностью
Добрый день. Утром 13.09 банк приостановил операции по счет. Заблокировал все операции. на телефоне горячей линии,... Читать полностью
Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке. 24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» з... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Банк 13.09 в 7:40 заблокировал все действия с картами и переводами, под предлогом подозрительной активности. в чате... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью