1276
Здравствуйте.
У меня была открыта Озон Карта и оформлена рассрочка, навязанная банком при оформлении карты. Позднее мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ без объяснения причин. Меня попросили предоставить отчётность, что я и сделал — направил все доступные документы, чеки и подтверждения операций.
Однако сотрудники банка посчитали мои объяснения недостаточными. После длительной и, к сожалению, бесполезной переписки я решил прекратить борьбу с бюрократией и воспользоваться единственным предложенным банком вариантом — закрыть счёт и вывести остаток средств.
На удивление, счёт был закрыт быстро, и деньги я получил без задержек, практичечки мгновенно. Но теперь возникла другая проблема — как гасить рассрочку, если:
счёт и карты уже нет,
личный кабинет заблокирован,
чат-поддержка недоступна (можно выбрать только стандартные темы, без возможности описать проблему вручную).
Прошу объяснить, каким образом я теперь могу погашать задолженность по рассрочке, чтобы избежать просрочек и недоразумений.
Отдельно хочу обратить внимание на работу вашей службы поддержки в чате банка: ответы часто безграмотны как орфографически, так и синтаксически, а общение, как правило, происходит только по ночам.
Надеюсь на понимание и конструктивный ответ.
С уважением,
Сергей В.
Здравствуйте.
Если у вас закрыт счёт, то вы можете вносить платежи можно через полную версию сайта Ozon: https://www.ozon.ru/my/installment.
В личный кабинет Ozon нужно войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Также автоматический платёж будет списываться с дополнительной карты. Карту можно изменить в полной версии сайта Ozon.
При возврате заказа, если рассрочка уже погашена, деньги вернутся на Баланс средств в личном кабинете Ozon.
Мы не нашли подтверждения тому, что ответы в поддержке были некорректно построены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью