123
Здравствуйте! У нас с мужем кнопочные телефоны, номера которых привязаны к сбербанку. Есть смартфон, номер которого ни к какому банку не привязан. Я пользуюсь магазином Купер для списания спасибо и чтобы получить 1% к вкладам. На наши телефоны стали приходить рекламные сообщения Купера с промокодами, которыми можно воспользоваться, если установить приложение Купер. Муж установил приложение на смартфон, сделал заказ, заказ отменили и мужу заблокировали вход в Купер. Я написала в поддержку Купера в ВК, спросила, почему заблокировали и заблокируютли мой номер, если я попробую сделать заказ через приложение. Мне ответили, что это секретная информация. Промокоды продолжали приходить, поэтому я также попробовала сделать заказ со смартфона, только из своего аккаунта. Меня также заблокировали.
Теперь я не могу списать спасибо, и не сделать покупки для увеличения % вклада. Поддержка Купера пишет о том, что мы нарушили правила, но каким образом нарушили не отвечают.
Вот их ответы: "Нам очень жаль, к сожалению, восстановить профиль не получится. Поступила информация от отдела безопасности, они подтвердили нарушение правил сервиса в этом аккаунте. К сожалению, восстановить профиль не получится. Чтобы совершать покупки в Купер, необходимо оформлять заказы по правилам нашего сервиса. Кроме того, соглашаясь с Правилами, вы соглашается с тем, что к вашей учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления."
Мне бы хотелось, чтобы отдел безопасности лучше разобрался в "нарушениях", которые мы якобы совершили. Иначе нам просто невыгодно пользоваться сбербанком, потому что нет возможности списать спасибо, и % на вклады сильно проигрывают другим банкам. Мы являемся клиентами сбербанка ещё с 1985 года, никогда ничего не нарушали и честно говоря, меня сильно оскорбляют отписки поддержки Купера.
Если разблокировать наши аккаунты невозможно, тогда можно узнать, как удалить наши данные из Сбера? Я отказалась от продления сберпрайм. Теперь надо закрыть вклады, перевести пенсии в другой банк, обнулить карту. После надо будет написать заявление на закрытие счета? Какие ещё действия надо сделать, чтобы быть уверенными, что наших данных в сбербанке не будет?
Добрый день!
Проверила. Увы, разблокировать профиль не получится.
В случае нарушения правил со стороны клиента, Купер имеет право в одностороннем порядке аннулировать учётную запись: Правила работы сервиса п. 14.7 "Использование Сайта и Регистрация Клиента. Личный кабинет"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью