63
Здравствуйте, ситуация весьма не приятная. Получилось так, что на счета в банке наложены взыскания по ИП. 24.10 были большие поступления на свет карты, все поступления (3 зачисления) были в одно время, а именно в 07:59 зачислены на счёт, все, кроме последнего самого маленького были списаны в счёт ИП (не смотря на код дохода 01), с последнего зачисления было удержано 50%. Якобы надо было успеть предудыщие зачисления вывести, но это физически невозможно, так как все зачисления пришли секунда в секунду в одно время. На карте оставался остаток. Который мне, как вашему клиенту, к сожалению на карте не видно. Там просто показывается 0 руб. Я в чате спросила про этот остаток, который я подозревала, что остался, так как посчитала по выписке приходно-расходные операции. Но ваш сотрудник мне сказал, что остаток денежных средств списан в счёт погашения кредитной карты. Тех денег, которые оставались было достаточно для погашения просроченного платежа по кредитной карте. На 27.10.2025 после поступления очередных денежных средств с кодом 01 весь остаток списывается в счёт ИП, и оказывается он не был списан в счёт погашения кредитной карты, как мне информировали ранее. Целый день с 9 утра до 17 вечера выясняя, что же произошло и почему очередные поступления списались мне что только не рассказывали и про то, что нет кода зачисления (хотя он есть) и что вы сами виноваты. В итоге из-за некомпентентности сотрудника, который меня дезинформировал задолженность в пятницу по кредитной карте за предыдущий платёж не была погашена.Платёж который поступил 50% было удержано в счёт ИП, вторые 50% списали в счёт гашения кредитной карты (которая вообще-то ещё в пятницу была проплачена со слов сотрудников). 27. 10.25 опять целый день путаница со списаниями. Из-за своей ошибки вы клиента оставили без денег. Сегодня 28.10.25 ваш сотрудник мне вообще написал в чате, что пока вы не по гасите платёж ваш вопрос решать никто не будет. Это что за клиентоориентированность и отказ в предоставлении услуг? Очень жаль, что приходится выбирать теперь другой банк из-за таких ситуаций.
Здравствуйте.
При ограничениях взысканию не подлежат только пополнения, которые поступают на счет с указанием кода вида дохода и относятся к ст.99 и ст.101 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Все остальные деньги, которые поступают на ваши счета, мы должны переводить взыскателю.
Согласно п. 4.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ и в Приказе Минюста от 27.12.2019 г. № 330, нельзя взыскать только последнюю зарплату или пенсию. Поэтому, когда пришла новая выплата, предыдущую списываем, а часть подлежит аресту: 50% от последнего пополнения подлежали списанию в счет погашения данной задолженности, а 50% - в счет погашения взыскания от ФССП. Кредитные договоры регулирует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Сумму прожиточного минимума обновляем 1 числа каждого месяца. Каждая расходная операция в текущем месяце уменьшает сумму прожиточного минимума и после того, как она заканчивается, мы продолжаем расчет по правилам сохранения кода вида дохода: при поступлении новой выплаты с кодом вида дохода 1, предыдущую мы обязаны взыскать.
Ситуацию с мерами изучаем, с итогами вернемся к вам лично.
Вы обращались 24.10.2025 в чате с уточнением по переводам и сообщили, что часть суммы списали в счет мер, но должен быть остаток. В поддержке мы ошибочно сказали, что сумму просрочки удержали для дальнейшего погашения кредитной карты. Также была неправильная консультация о погашении кредитной карты из пополнений. Простите, пожалуйста. Учтем ситуацию и станем лучше.
Не нашли коммуникаций, в которых говорили, что решим вопросы после погашения долга. Вопросы по оплате задолженности рассматриваем в приоритете, потом переходим к другим. Оператор соблюдал правила делового общения и действовал согласно своих должностных инструкций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТойота авалон. случай повреждения 3-х деталей, произошел 30.07.2026. Направили быстро на ремон в борисхофф( не дил... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью