15
Ошибка авиакомпании и отказ Т-Страхования в выплате
Попала в ситуацию овербукинга на рейс, хотя место было куплено и подтверждено посадочным талоном. При посадке мне сообщили, что мест нет, а при попытке показать посадочный талон объяснили это «сбоем системы». В результате я не смогла попасть на самолет и была вынуждена ждать следующий рейс в течение 24 часов.
Обратилась в контактный центр, где менеджер зарегистрировал мое обращение и обещал связаться в течение 7 дней через W**p с ответом. Однако ответа так и не последовало. Спустя ещё 7 дней я направила заявление с необходимыми документами на электронную почту Т страхование.
После этого со мной связался менеджер, ведший мое дело, который сообщил, что мне отказано в страховой выплате, поскольку мое событие якобы не соответствует условиям страхового полиса, и закрыл обращение.
Считаю такое отношение к клиенту неприемлемым. Прошу пересмотреть решение и предоставить пояснения, учитывая, что ситуация возникла не по моей вине, а из-за ошибки авиакомпании.
Здравствуйте!
Простите, что пришлось долго ждать связи с персональным менеджером из-за большой загруженности.
Сейчас мы уже связались с вами и рассказали, что не можем урегулировать ваше событие, так как по вашему полису риск "Овербукинг" не застрахован. Пересмотреть решение не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью