56
29.10 обратился в чат поддержку с вопросов из-за изменений ставок ЦБ. В чате некий Алексей мне ответил, что якобы на это влияет ставка ЦБ и что-то новенькое - валатильность рынка. О том, что волатильность рынка не влияет напрямую на накопительные счета, поскольку они обычно имеют фиксированную или минимальную доходность, а не привязаны к рыночным активам видимо в Ozon Банке не в курсе.
Попросил Алексея дать пояснение какое это имеет отношение к накопительному счёту и где это прописанно в условиях накопительного счёта. Алексей отправил ссылку на сайт, без пояснений и комментариев, после чего сбросил чат. Загляденье.
У меня есть несколько вопросов, которые я задавал и сотруднику чата и сотрудником горячей линии, которые все как один просто сбрасывали звонки и говорили что компенсацию давать не будут (причем она, если я сам сказал что она не нужно - операторы так и не смогли объяснить).
Повторно после чата с Алексеем я обращался и общался с ТРЕМЯ операторами.
Они что-то угукали, что-то печатали и делали вид что им ну очень интересно что я говорю, по итогу, один оператор голсовой поддержки просто сбросил трубку, два других говорили заученной фразой, что мне уже дали ответ по жалобе и компенсации не будет.
Жалоба, по которой мне, как поясняли операторы, дали ответ - это та, где оператор забил хер и просто чат закрыла, но на мою просьбу, а затем уже требование оставить жалобу на спецов которые просто сбрасывают трубки - мне озвучивали одно: "Компенсации предоставить не получится, ранее уже дали ответ по жалобе". Операторы не хотят слышать и слушать что у них спрашивают и как спрашивают. То, какая поддержка Ozon Банка отбитая - нет слов
Ни на один свой вопрос я не услышал ответа.
Я жажду пообщаться с кем-либо из поддержки, где мне ответят на мои вопросы)
Здравствуйте.
Понимаем, что в поддержке сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.
Что касается компенсации, то здесь ответ был предоставлен корректно. Ранее вам уже был дан ответ по жалобе на сотрудника и предоставлена компенсация. Больше компенсировать не сможем. Вижу, что ответ на вопрос по накопительным счетам и ставкам был предоставлен 29 октября.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью