46
Добрый день.
Клиент сбера как ИП и имею два уже скоро заканчивающихся кредита в нём.
По совокупности причин сбер уже какое то время не является моим основным расчётным банком и счёт в нём используется преимущественно для внесения средств из другого банка для регулярной оплаты платежей по этим кредитам.
Для справки, платежи по обоим кредитам около 55 тыс. руб. и платёж был как раз 17-го октября перечислен, забран со счёта сбером в счёт погашения, всё хорошо.
Всё было хорошо, птички пели, и земля крутилась только для нас, платежи регулярно мной вносились и тут! Настало 20 октября 2025 года и я получаю смс о том, что внести бы неплохо 73519,15 - не хватает для погашения кредита и висит просрочка от 20 октября. По текущему счёту соответствующий минус в 73519,15 и висит операция "73 114,81 RUB - Погашение просроченной задолженности по договору №366213579735-23-1 от 17.07.2023 г". Проверил - всё нормально, 17-го зачислено, списано - нет проблем, сумма точная. Смотрю в график платежей по этому кредиту - а там расколбас полный: вместо регулярного платежа в 55170 в в ноябре стоит к оплате 6126,50 в декабре 5928,87 в январе 29167,50 и начиная с февраля 63 719,12 и далее.
Ладно, бывает. Пишу в чат - там - подождите три дня - не все платежи разнесли, сбой какой то, всё вернётся. Жду три дня - картина та же. Снова чат - странно... ждите - ещё, сделали пометку. Параллельно начинают по утрам звонить со сбера: "почему кредит не погашаешь?!". К концу первой недели картиина та же - снова пишу - завели обращение №2025-1025-0000-5680. В субботу 25 пришло смс - мы начали работать над обращением, вернёмся с ответом до 11.11.2025.
Дай ка, думаю, посмотрю кредитную историю, что там происходит: зашёл в личный кабинет на scoring.ru (бывший эквифакс) заказал бесплатный отчёт - и что я вижу? Кредитный рейтинг красный - 430, висят просрочки.... это в идеальную достаточно ёмкую кредитную историю где нет ни одной помарки за 15 лет сбер испражнился и всё изгадил.
Да, понимаю, пишут что всё исправят, может быть. Но когда? Это вот мне до 11 ноября жить с минусом на счету и такой уродской кредитной историей? Я понимаю, день два три, но.... А как сбер это исправлять собрался? Откуда он вообще знает на что наличие его испражнений в кредитной истории повлияло за этот длинный срок? Он свяжется со всеми кто её запрашивал и отправит им изменённые данные и повлияет на изменение их решений на основе этих новых данных задним числом? - нет же.
Я то могу терпеть там минус сколько угодно, а если бы был основной счёт как бы я работал? Я понимаю, бывают сбои, но решаться они должны оперативно а если вот такие ситуации - то это вообще не банк а чёрт знает что.
Мои требования:
По итогу предоставить мне полные бесплатные для меня отчёты по мне из всех БКИ с которыми сбер взаимодействует, чтобы я удостоверился, что там не осталось следов этого безобразия.
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации.
График планового погашения кредита актуализирован.
Все требования по нему уже отозваны.
Мои коллеги провели соответствующие корректировки и передали обновлённую информацию в бюро кредитных историй.
Письменный ответ с подробными пояснениями по ситуации отправлен вам через систему СберБизнес.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью