86
29.09.25 внесла на счет крупную сумму денег, буквально через 15 минут произошло списание в размере 3 тысяч рублей, как потом узнала оказывается два месяца назад каким то образом мне подключилась услуга премимум обслуживания (картой я пользуюсь редко и суммы по ней в основном не превышают больше 10 тысяч в месяц) но банк посчитал что я живу роскошной жизнью с такими деньжищами на счету!
на мои вопросы отвечают однозначно и по форме что меня уведомляли об этой услуге в выписках, оставляли записи на заборе, посылали сигналы в мою сторону , вешали обьявление на билбордах и всеми способами которыми обычно мало кто пользуется что бы уведомить человека.
по факту мы имеем неправомерное списание моих денег и нарушение статей 10 "закон о защите потребителей" нарушение обязанностей уведомлять о списание.
Статья 16 "о защите прав потребителя"
Навязанные услуги.
Нарушение порядка подключения платной услуги.
банк ссылается на то что по их внутреннему регламенту они сделали все правильно, но разве ВЫ НЕ НАХОДИТЕСЬ В РОССИИ??? ведт вы в первую очередь должны соблюдать законы страны в которой ведете свою деятельность , а уже потом втюхивать свои правила🙈
вообщем правила банка полное ДНО! Настолько плохи дела в компании что таким образом обворовываете своих клиентов??? Очень низко с вашей стороны!
Здравствуйте.
Premium вы активировали 30 июля 2025 года при выборе кэшбэка на месяц. Рядом с подборкой под знаком "?" размещаем информацию о повышенной категории, с которой вы могли ознакомиться. Выбирая предложение, вы соглашаетесь на подключение сервиса и с условиями его предоставления.
Первые месяцы действовал льготный период, после его окончания сняли деньги по тарифу. Ошибок в этом нет.
Уведомление о подключении сервиса не направляем. Информацию о списаниях отображаем в истории операций, а также в выписке, которую формируем ежемесячно. Не берем плату за Premium, если соблюдать правила бесплатности, которые описали на сайте.
Продление Premium отменили, отключим его полностью 29 ноября 2025 года. Вы можете воспользоваться всеми привилегиями сервиса до полного отключения.
Решение о возврате денег принимаем индивидуально и оставляем его на наше усмотрение. Списания верные, поэтому в компенсации отказали. Наши тарифы и внутренние регламенты не противоречат законодательству РФ.
Сотрудники подробно объяснили, как подключен сервис и где можно ознакомиться с его условиями. Также рассказали, как работает бесплатность сервиса и при каких условиях не списываем плату. Сообщили, что отдельного уведомления о списании платы за сервис нет. Когда вы попросили вернуть списанную сумму, передали обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью