35
Банк увеличил сумму кредита на 100.000т.р. аргументируя это тем , что у меня был просрочен кредит, что якобы я его оплатила 16.04.2024г, хотя денежные средства были перечислены на счет , с которого списывв кредит , 15.04.2024г, прилагаю доказатеьва в виде скриншота об операци оплаты и истории операций на 15.04.2024г . Специалиств в поддержке никак не воспринимают тот факт , что просрочен платеж не по моей вине , и отказываютс как минимум нормально разобраться в ситуации так и вернуть прежний график платежей. А по горячей линии специалис вообще сказала если даже есть такая просрочка в 1 день , то зачастую это считают техническиими неполадками .
Прошу компетентных специалистов разобраться в данном вопросе, и вернуть прежние условия выплаты кредита . Так как со своей стороны я вносила все платежи вовремя !
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Сообщаем, что Условиями Вашего договора предусмотрено два типа платежа: повышенный — по сокращённому графику и минимальный — по длинному. Если в дату списания ежемесячного платежа на счёте недостаточно средств для списания суммы по сокращённому графику (менее 6 619,54 рублей), график автоматически перестраивается на длинный с минимальными платежами.
Переход на «длинный график» был инициирован и осуществлён на стороне ООО «ХКФ Банк» в соответствии с условиями договора.
Действительно, с 15.04.2024 с 23:00 до 16.04.2024 в 01:00 МСК в банке (ООО «ХКФ Банк») проводились плановые технические работы. О предстоящих работах Вам было направлено уведомление 13.04.2024.
При поступлении средств на счёт карты 15.04.2024 безакцептное списание со счёта карты на счёт кредита было выполнено 16.04.2024. В этот момент график погашения уже был сформирован с минимальными платежами.
Договор был передан в ПАО «Совкомбанк» 14.07.2024 с действующим графиком погашения, сформированным стороной ООО «ХКФ Банк».
На стороне ПАО "Совкомбанк" Вами допускалась просроченная задолженность с 17.07.2024 по 22.04.2025.
График погашения, установленный в соответствии с условиями договора, не может быть изменён.
Сократить срок кредита можно совершая частичное досрочное погашение по предварительно оформленной заявке в Мобильном приложении/Контактном центре.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью