17
В Совкомбанке «БЕДА» по работе с обращениями!!! 21.10.25 просмотрев платеж по рассрочке обнаружила задвоение суммы «халва.десятка» и отсутствие суммы по рефинансированию 1667 рублей и по выплате ОСАГО. Обратилась в офис банка*– где было составлено обращение о решении возникшей проблемы и корректировке суммы списаний. Ответ в виде отписки (как оказалось) был такой «в день платежа, т.е. 26.10.25 все скоректируется правильно». Наступила дата 26.10.25 – но платеж ничуть не изменился и остался как был некорректным (3960,07 рубль). Обратилась в банк по горячей линии – составили новое обращение №2071633. Чтобы ускорить процесс просила операторов ставить знаки для ускорения, писала в чат. 30.10.25 пришло смс оповещение «обращение рассмотрено и для дальнейшей работы необходимо предоставить скриншот ошибки платежа из мобильного приложения». Сделала и отправила скриншот в течении 15 минут. Начала ждать продолжения диалога, но его не было. Написала в Чат, и получила ответ, что предыдущее обращение закрыто и мне зарегистрировали новое № 2108530 и новый срок до 10 рабочих дней.
Проанализировав работу банка, можно сделать выводы: 1. Совкомбанк коллекционирует обращения – на один вопрос составлено три обращения (может еще будут?). Обращения по факту не рассматриваются, проблема не решается, с клиентом никто не связывается.
2. Никто не несет персональную ответственность за свою работу – тот, кто рассматривал первое обращение не проверил, а действительно ли обещания, что система все отработает корректно, окажутся выполнены. Сотрудник, который занимался вторым обращением закрыл его без обратной связи от клиента и какого-либо ответа по существу.
Данные ответственных специалистов, которые рассматривают обращения, не указываются, обратиться с уточнениями, да даже с жалобой на действия сотрудников невозможно. При этом, специалисты в Чате и на горячей линии работают с указание Имени и Фамилии, но они не могут ничего решить вопросы по существу, а только направляют их в соответствующие подразделения.
P.S. Я с 26.10.25 не могу пользоваться картой, т.к. сразу происходит списание средств на «Неправильный платеж», крайний срок платежа 10.11.25. и начнутся штрафные санкции. В итоге, что я прошу – сделать банку свою работу и дать возможность погасить мне задолженность!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью