21
Скрины переписки
Добрый вечер! Хочу оставить жалобу на вашего консультанта НИКИТУ из чата, переписку приложила. Если вы считаете, что это адекватное общение с клиентом - то, по-моему, совсем нет.
Время переписки 15 октября 20.20 примерно. В чате не смогла точного начала диалога найти. Время завершения диалога на последнем скриншоте. Скрины переписки
Я написала по причине того, что отправляла перевод в Казахстан, платеж пришел спустя ровно сутки не от моего имени, а от имени какого-то Никиты М.
Ваш Никита из чата начал сразу убеждать меня, что он умнее всех и не будет оставлять претензию на рассмотрение, что дело не в вашем банке, мол обращайтесь в банк в Казахстане. Я попросила несколько раз нормально его, чтобы он создал обращение, потом у него вдруг техническая ошибка появилась, не может претензию написать, обратитесь через 2-3 часа. Я спросила его, что будет, если на линии технической ошибки не будет? Можете посмотреть, что он мне ответил, и как дальше общался, когда я написала, что составлю на него жалобу, по вашему спорить так с клиентом подобающе? Я в диком восторге, в кавычках. И у меня отпало любое желание пользоваться вашим банком вообще. Хотя до этого я держала не малую сумму денег на накопительном чете вашего банка, и могла бы еще раз воспользоваться данной услугой.
Претензию на рассмотрение, почему Никита М., а не я сделала перевод, конечно же, девушка на линии оставила сразу же и у нее не было никаких технических неполадок, ваш Никита соврал, как я и предполагала.
Банк Казахстана сказал, что причина в вашем банке, это вы перевели деньги через посредника, если бы был перевод от банка, было бы не Никита М., а надпись перевод от стороннего банка, как у Тиньков, например, которым ранее мы уже пользовались для перевода в Казахстан на этот же банк.
Так что, ваш консультант НИКИТА, мало того, что совершенно не умеет корректно общаться и спорит, так еще и неквалифицированный, надменный, не очень любящий думать и вникать в ситуацию, человек. Уж очень ему не хотелось решать ситуацию, что аж уверял, что клиент такой плохой и не прав, а он молодец, все решил быстро, отправил разбираться с банком, который ни в чем не виноват. Еще и спорил, на каком основании я хочу оставить претензию. Пришлось вынудить его закрыть чат, чтобы он перестал со мной спорить.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью