51
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карте.Ранее, третье лицо ошибочно перевело мне по СБП сумму 200 000 рублей. Так как по карте была задолженность в размере 82 201,49 рублей, банк автоматически списал эту сумму в счет долга, а остальные 117987,51 000 рублей остались на балансе карты как плюсовой остаток чужих средств. Я сразу сообщил в поддержку, что деньги чужие. 31.08.2026 банк официально одобрил мое обращение и согласовал отмену этого ошибочного платежа для возврата всей суммы в 200 000 рублей отправителю.Однако деньги до сих пор не ушли. Более того, сегодня, 03.09.2026, банк списал страховую премию по кредитной карте прямо из этого плюсового остатка ЧУЖИХ денежных средств. Моих личных денег на карте не было.В чате поддержки мне подтвердили, что по данной ситуации сейчас зарегистрированы обращения №98275510 (на возврат страховки) и №98270247 (на розыск и исполнение возврата 200 000 руб.). Прошу администрацию портала помочь ускорить перевод средств законному владельцу и отмену ошибочно списанной страховки. Все номера обращений и данные договора готов предоставить банку
Здравствуйте! Ваш вопрос сейчас рассматривается в рамках оформленных обращений. Я направила коллегам информацию для приоритетного рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
Если в других нормальных банках есть арест по счёту, то списывают сумму аресты, а эти кадры рубят сразу весь счёт д... Читать полностью
При блокировке переводов от Центробанка по 161фз ранее спокойно пополнял счёт наличными с паспортом. Теперь везде о... Читать полностью
Я трижды отправляла, никто не отвечает Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
31.08 произошло 5 ошибочных списаний за одну покупку в магазине Пятерочка, было 4 списания на терминале самообслужи... Читать полностью
Я дослала нужные данные Читать полностью
Оформила карту по блогерской ссылке, сделала покупку на 732 рубля в Пятёрочке, прошло 2 недели — бонуса 500 и... Читать полностью
Добрый день. Когда ожидать от вас решение? Читать полностью
МТС Банк срывает мне ипотеку в Сбербанке из-за грубого нарушения закона № 218-ФЗ "О кредитных историях".... Читать полностью
Ещё раз говорю, я обращался в ФНС, во всех существующих базах у меня нет никаких задолженностей для основания блоки... Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
Скажите мне срок до какого числа мне будут возвращены деньги и я не буду больше заказывать вопросы, а буду ждать. Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью