95
Пишу как законный представитель своего ребенка (отец).Я бы в жизни никогда не подумал, что первый банк страны может позволять себе такое отношение к своим клиентам!!!Вся ситуация больше напоминает ночной кошмар,вообще непонятно как в наше время,могло произойти такое!!Начну с начала:с самого начала работыСбербанка в Крыму,я и жена стали его клиентами, и в принципе , были довольны всем, пока не произошло следующее:в мае 2025г мы с сыном открыли ему картуСбера, оформилиСберОнлайн.31.05.2025г я перевел ему со своей карты Тбанка на его карту Тбанка некоторую сумму,после чего он,открыл вклад "Лучший процент" и пополнил его со своей карты Тбанка, то есть сам себе перевел средства и самостоятельно открыл вклад на 5 месяцев.При открытии вклада, никаких предупреждений о каких либо ограничениях при закрытии вклада и получении денег после окончания срока вклада НЕ БЫЛО!!Более того, в договоре, полученном в банке, такжеНИЧЕГО не сказано о каких либо ограничениях!Дословно:Вкладчик вносит, а Банк принимает денежные средства (вклад), обязуетсяВОЗВРАТИТЬ сумму вклада и выплатитьь причитающиеся проценты на следующих условиях...далее условия по вкладу, об ограничениях - ничего!Не кажется ли вам что , если после окончания срока вклада вы не собираетесь отдавать несовершеннолетнему вкладчику основную сумму его вклада, тоОБ ЭТОМ НУЖНО ПИСАТЬ КАК ОДНИМ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ПУНКТОВ ДОГОВОРА!!!Так вот,далее -по окончании действия срока вклада 31.10.2025 при попытке закрыть пролонгированный вклад(пролонгация автомат), средствамиСберБанкОнлайн,был получен отказ и приглашение прийти в офисСбера.В этот же день пошли с сыном, взяли все документы.Заявили что хотим закрыть влад, на что сотрудница ответила, что вклад был пополнен третьим лицом (???) переводом с карты и поэтому отдать его не могут, в силу какого то закона о финансировании терроризма и т.д.Я пояснил, что сначала перевел средства сыну на картуТбанка, а он со своего Тбанка пополнил вклад,также предоставили документы о переводах с Тбанка - я свой, а он свой наСбер в электронном виде.После чего сотрудница вызвала ,как я понимаю, работника службы безопасности, он сказал что вклад не закроют без разрешения органов опеки и попечительства (ООП далее)!!!На мой вопрос на основании какого закона РФ это все происходит никто из них четкого ответа не дал!!!Как такое врозможно - вы своими действиями подрываете доверие ко всей банковской системе!!!Как можно рассматривать эту ситуацию - вначале ничего не сообщили о невозврате средств, затем незаконное удержание,даже после закрытия вклада,проценты вам выплачивать не придется, т.е. по ставке 0,01 пересчет будет!Хитро придумано,ничего не скажешь!При обращении в чате оператор ссылается на несуществующие законы,трактует их как попало,сама себе противоречит,на вопрос о соблюдении п.2ст26 ГКРФ о распоряжении вкладами повторяет заученные фразы!!!Требую закрытия вклада и возврата средств, иначе оставляю за собой право обращаться в соответствующие инстанции для защиты интересов моей семьи!
Здравствуйте!
Ответила под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью