25
В результате ДТП, произошедшего 13.09.2025, мой автомобиль получил механические повреждения. Вина второго участника ДТП подтверждена извещением о ДТП по протоколу из ГИБДД
В соответствии с законодательством об ОСАГО, я обратилась в страховую компанию — АО "Т-Банк" — за страховым возмещением. Однако со стороны страховщика допущены следующие грубые нарушения сроков и правил страхового возмещения:
1. Незаконный отказ в организации ремонта.
После подачи заявления о страховой выплате, представители
АО "Т-Банк" от уклоняются от направления моего автомобиля на ремонт. Автосервисы, с которыми сотрудничает страховщик, отказываются принимать автомобиль в ремонт, мотивируя это
"невыгодностью" работ, что является прямым нарушением принципа ОСАГО - гарантированного
восстановительного ремонта.
2. Необоснованное занижение суммы страховой выплаты.
вместо организации ремонта, АО
"Т-Банк" предложило мне денежную выплату, размер которой составляет 123100( сто двадцать три тысячи сто рублей)которая является крайне заниженным, не у соответствующим реальной стоимости восстановительного
ремонта и не позволяющим произвести качественный ремонт на станции технического обслуживания. Данная сумма была рассчитана без учета реальных повреждений и рыночной стоимости запасных частей и работ.
3. Нарушение сроков осуществления страховой выплаты.
На сегодняшний день (05.11.2025)с момента подачи моего заявления прошло более 50 дней, что превышает установленные законом 20 рабочих дней (п. 4.1 ст. 16.1
Закона об ОСАГО). Страховая компания не произвела ни выплату, не направила автомобиль на ремонт, чем грубо нарушает мои права как потерпевшего.
Претензии я им направляла в сообщениях менеджеру и на горячую линию.Где все фиксируется.
На основании изложенного и в
соответствии со ст. 16.1 Закона "Об
ОСАГО"
ПРОШУ:
1. Провести проверку в отношении АО
"Т-Банк" на предмет соблюдения законодательства в сфере ОСАГО по моему страховому случаю.
2. Обязать АО "Т-Банк":
• Немедленно устранить выявленные нарушения.
• Произвести страховое возмещение в полном объеме
путем организации качественного восстановительного ремонта моего автомобиля в аккредитованной станции технического обслуживания ИЛИ произвести полную и справедливую денежную выплату, соответствующую реальной стоимос
• Выплатить мне неустойку за нарушение срока осуществления страхового возмещения (п. 4.1 ст.
16.1 Закона об ОСАГО) в размере
1% от суммы, причитающейся мне по итогам независимой экспертизы, за каждый день просрочки.
Здравствуйте.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА , вы можете их так же проверить.
Вы обратились к нам по страховому случаю 13 сентября. Мы сразу предложили вам выплату. Сумма вас не устроила.
После осмотра на станции мы сделали новый расчет страхового возмещения, но вы также отказались от него. Вы предоставили нам свой акт осмотра. Мы снова изменили расчет и предложили вам максимальную сумму без учета износа деталей.
Понимаем, что вы хотели получить большую сумму выплаты. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночной стоимости, а не по Единой методике расчета.
Так как размер выплаты не устроил вас, мы отправили партнерам запрос о возможности взять ваш автомобиль в ремонт. 1 октября получили отказ от нескольких сервисов. Через день нашли для вас станцию, которая готова отремонтировать автомобиль.
Срок рассмотрения страхового события — 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. Отсчет идет с момента подписания заявления до выдачи направления на ремонт, выплаты страхового возмещения или направления официального отказа. Срок мы не нарушили.
Заявление вы подписали на осмотре автомобиля 24 сентября. 2 октября мы выдали вам направление на ремонт. Также 6 октября мы отправили вам письмо по почте РФ с направлением в сервис.
Сейчас мы согласовываем с партнером предзаказ-наряд. Как только завершим согласование ремонта, менеджер свяжется с вами.
Мы не можем согласовать для вас выплату неустойки сейчас, потому что срок рассмотрения не нарушали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью