34
Здравствуйте.
Прошу разобраться в следующей ситуации.
В 2013–2014 годах мной были оформлены два продукта в ПАО Сбербанк — потребительский кредит и кредитная карта. Спустя время образовалась задолженность и состоялось судебное разбирательство, на котором я лично присутствовала по итогам которого сумма задолженности была зафиксирована, и в дальнейшем возбуждено исполнительное производство. Все обязательства по указанному решению суда мной полностью исполнены: задолженность погашена в полном объёме, о чём имеется постановление судебного пристава о прекращении исполнительного производства.
Исполнительное производство было закрыто несколько лет назад. Таким образом, мои обязательства перед банком исполнены полностью.
Однако спустя более чем 4 года после закрытия производства я случайно обнаружила, что в базе Сбербанка по-прежнему числится «задолженность» по указанным кредитам. На протяжении всего этого времени банк не предпринимал никаких действий по взысканию, не направлял уведомлений, не обращался в суд и не контактировал со мной.
При обращении в отделение банка сотрудники не смогли предоставить никаких разъяснений, ограничились отписками и ссылками на телефоны, по которым невозможно дозвониться тк робот гоняет по кругу без шансов поговорить с нужным специалистом, либо где сотрудники также не могут помочь.
Прошу:
Провести проверку и предоставить официальные разъяснения — откуда образовалась указанная задолженность и на каком основании она числится спустя столько лет после полного исполнения обязательств.
В случае отсутствия законных оснований для начисления — списать задолженность и обновить информацию в кредитной истории, если она отражается некорректно.
Направить письменный ответ с результатами рассмотрения моей ситуации.
Обращаю внимание, что срок исковой давности по данным обязательствам давно истёк, исполнительное производство закрыто, и начисление какой-либо «новой» задолженности считаю незаконным.
Прошу Банки.ру оказать содействие в разрешении данной ситуации, поскольку самостоятельно получить квалифицированную консультацию в банке не представляется возможным.
Уже на протяжении 4х месяцев я обращалась к предоставленным контактам по решению вопроса - Михайловрй С.В., оставляла дважды обращение в отделении, по электронной почте и по все возможным горячим линиям банка. Информирую, что данное обращение мной также будет отправлено в ЦБ.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью