23
26.03.2025 мне была оказана медицинская помощь в связи с острой зубной болью. В установленные сроки в Вашу компанию был направлен полный комплект документов для возмещения расходов по данному страховому случаю.
Решением менеджера мне было необоснованно отказано в выплате страхового возмещения. Мои последующие попытки уточнить причины отказа через чат «Т-Банка» не увенчались успехом; в ответ я получала формальные отписки без содержательного разбора ситуации.
Хочу пояснить сложившуюся ситуацию:
Первоначальный отказ, судя по всему, был связан с ошибкой в первичной медицинской документации, которую признад врач. В анамнезе, составленном врачом, была некорректно указана информация.
После получения отказа я обратилась в медицинское учреждение для исправления данной ошибки. Лечащий врач признал неточность и внес в медицинскую карту соответствующие исправления, составив надлежащим образом заверенный документ.
Исправленные и заверенные медицинские документы были направлены в Вашу компанию для повторного рассмотрения. Однако «Т-Страхование» отказалась принять их к рассмотрению, что я считаю неправомерным.
Привожу дословную выписку из от 26.03.2025:
«АНАМНЕЗ: Данные жалобы на острую зубную боль в области 18 зуба появилась два дня назад, боль нарастающая, продолжительная. Прием анальгетиков боль купирует слабо. Аллергологический анамнез не отягощен. Симптомы респираторных заболеваний отсутствуют, температура 36,5. Контакты с лицами, у которых подтвержден диагноз Covid19, отрицает.»
Ключевым фактом является то, что я покинула место постоянной регистрации 20.03.2025, то есть находилась в поездке. Острая зубная боль, впервые возникшая два дня назад (то есть 24.03.2025), является страховым случаем по программе «Медицина в путешествиях», так как заболевание проявилось после моего отъезда.
Исправленные медицинские документы однозначно подтверждают этот факт.
Считаю что мне отказано неправомерно.
Здравствуйте.
Наш полис покрывает риск "Медицина в путешествии" и не подходит для покрытия по событиям, которые произошли до поездки.
В медицинском отчете, который вы отправили нам 26 марта, было указано, что жалобы начались до въезда на территорию страхования, поэтому мы отказали вам в урегулировании.
Пересмотреть страховой случай не можем. Официальный ответ по событию ранее вам предоставляли.
Дополнительно проверим наши консультации и действия в поддержке. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью