32
Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен мин. платеж на кредитную карту. Возник форс-мажор, еду в офис банка, прошу помочь. Все операторы передают меня из рук в руки, отвечают по шаблону. Печати постоянной регистрации в паспорте нет, извините. Самое интересное, без той же печати ранее мне ВТБ уже предоставлял кредит на 495 000 и был погашен. После долгих упрашиваний войти в положение банк вместо помощи предлагает приводить клиентов, получать вознаграждение. На следующий день еду в другое отделение банка, прошу помочь. Мне помогали всеми вариантами - на все отказ. Предолжили приехать через 3 дня, еще раз попробовать. Ничего. На следующий день 20 сентября (22 сентября - крайний срок погашения всей суммы для льготного периода) сама подаю в интрнет-банке заявку на кредитные каникулы и о чудо! программа их подключает, НО с 20.09.25 по 22.09.25. Делаю скрин, подстраховываюсь. Утром следующего дня каникулы исчезают, как и не бывало (вспомнила про мошенническую игру в наперстки). Пишу в чат банка, прикладываю скрин.Они оформляют обращение в тех. отдел. В ответ получаю пояснение как работают каникулы, формулы вставляют. Каникулы банк не отрицает, уже хорошо. Уточняю как так, каникулы прогрмамма предоставила на сентябрь, но ранее уже внесен минимальный платеж (то есть дали право и тут же забрали?). Банк в том же обращении дает доп. ответ - так как до подключения каникул уже внесен мин. платеж, то пропускается платеж в октябре. В чате несколько раз переспросила: точно? уверили- точно. А если начислиться? Просрочка? Как быть? (в кабинете информация о каникулах не появилась, а банк видит у себя). Уверили, что если и произойдет такое, то банк уберет штраф и просрочку. 21 октября появляется просрочка и штраф. Опять оформляется новое? обращение в банк. А теперь банк пишет, что вас некорректно уведомимли, платите просроку и штраф. А в ответ готов РАССМОТРЕТЬ вопрос об исправлении кредитной истории и аннулировать штраф. А меня волнует больше качество обслуживания и развод на деньги! В этот день списывается автоматически со счета все в ноль и скоро пенсия поступит на тот же счет- единственный доход. В ужасе звоню в банк, уже рыдаю. И о чудо! Попадается грамотный специалист, детально разбирается в ситуации, запрашивает у меня документы по отсутствию дохода и за 24 часа мне преодставляют с 22.10.25 г. гос. каникулы на 6 месяцев. Через 3 дня перезванивает и убеждается, что есть подключение и не исчезло как предыдущее и тоже уверяет, что банк решит вопрос и аннулирует начисление со штрафом. 1 ноября - начисление за ноябрь, просрочка и штраф. Теперь банк требует оплату и ничего менять не собирается. Ответ письменно направил не по месту фактического нахождения с целью создать прецедент: мол вы не забрали ответ, т. е. не горит. Вот так ВТБ ввел меня с первыми каникулами в заблуждение и подвел под просрочку и штраф.В итоге вопрос не решен, а банк "отработал" три якобы разных обращения.
Добрый день!
Информация по вашему вопросу проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью