25
Добрый день. Поверив рекламе и став новым клиентов, оформил дебетовую карту. Проблемы начинаются с момента оформления. Приехал курьер, мы оформили карты и в ходе разговора он мне рассказал что не является сотрудником банка, а лишь нанятый сторонней организацией курьер. Соответственно сразу вопрос про сохранение моих персональных данных в начале нашего пути с банком остаётся открытым. Ладно подумал я, нечего страшного, вдруг такая практика сейчас на рынке является нормальной. Проблема номер 2 появилась, когда войти в личный кабинет оказалось невозможно, позвонив на горячую линию мне сказали что карту необходимо активировать в филиале банка. " Вы не ослышались в филиале" , зачем тогда нужен был курьер? В моем городе всего два офиса и соответственно мне пришлось потратить 2 часа что бы посетить офис. В офисе девушка которая пыталась мне помочь по улице Новосибирске Гоголя 38, никогда в жизни не слышала слово " Клиентооринтированность" разговаривала как будто я что то ей должен в этой жизни. Ужас, более слов не имею. Но спасибо данной девушке, она хотя бы мне сказала что я как новый клиент могу получить бонус, сертификат на 2000 рублей после покупки в течении 2 месяцев. Картой действительно пользуюсь уже 1 месяц. Решил уточнить про бонус когда смогу получить, на горячей линии меня девушка расстроила, сказав что необходимо было совершить самую первую покупку на сумму от 100 рублей а у вас 98, вы нечего не получите))) Я решил оставить обращение, вдруг банк пойдет на встречу и все таки подарил мне сертификат. Обратился к девушке в онлайн чате, с её слов я оставил обращение и начал ждать от 25.10. Вчера решил уточнить какой ответ я получил по обращению и проблема сбился по счёту) Мне говорят что обращения не было с моей стороны. Сейчас опять веду переписку с операторами онлайн чата, сотрудники пишут сообщения с ошибками, отказываются фиксировать обращения. Я все понимаю, но проблема с обслуживанием со всех сторон. Это ужас какой то. Прошу разобраться и увидеть, что происходит с вашим сервисом.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 10110016-Б/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Предоставили ответ в рамках вашего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12711308/?a=b.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью