27
Итак, здравствуйте, Яндекс.Банк 🤝
Казалось бы, что может быть проще — получить справку для госслужащих за отчётный период 01.01.2024–31.12.2024 на отчётную дату именно 01.08.2025. Ни раньше, ни позже. Просто конкретная дата. В других банках я за пару минут получил нужный документ — выбрал год, дату, нажал «скачать». Всё. Справка готова.
В Азиатско-Тихоокеанском — без проблем.
В Газпромбанке — без проблем.
В Альфе — без проблем.
В ВТБ, Совкомбанке, Сбере, Т-Банке — без проблем.
Но только в Яндекс Банке, как всегда, всё «особенное» 😩
Во-первых, в приложении банально нельзя выбрать нужную дату. Серьёзно? В 2025 году, в цифровом банке, где, по идее, интерфейс и функционал должны быть эталоном, я вижу несколько случайных дат, но не нужную мне 01 августа. Наймите, пожалуйста, QA-инженеров, они вам быстро расскажут, где у вас “всё не так работает”.
Во-вторых — служба поддержки. Это вообще отдельный жанр 🤦🏽♂️
Любое обращение у вас закрывается автоматически — независимо от того, решили вы вопрос или нет. Приходится открывать новые тикеты, ссылаться на старые, объяснять всё заново, потому что предыдущее обращение уже “закрыто как решённое”.
А ответы специалистов… ну тут хочется аплодировать стоя 👏
Пишешь одно — отвечают о чём угодно, только не по сути.
Просишь справку — отвечают “невозможно”. Закрывают тикет.
Интересно, почему для моей жены ваш же специалист смог сделать точно такую же справку, а для меня — уже третий раз закрывают обращение без результата? Может, у вас там генератор случайных ответов вместо поддержки? 🎰
И вот я, клиент банка, не могу получить обычную справку, которую любой другой банк выдаёт за 30 секунд. Браво, Яндекс.Банк! Вы смогли выделиться. Только, увы, не в лучшую сторону. 😏
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение — вижу, что не всегда были на высоте. Обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи.
Мы действительно закрываем чаты, когда поделились с вами всей доступной информацией — действуем в рамках внутреннего регламента.
Направил вам информацию в чате поддержки. Посмотрите, пожалуйста 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью