75
Думал я один такой, оказывается нет. Оформлял кредитную карту через приложение МТС-Деньги, всплыла реклама "Бесплатное обслуживание, беспроцентный период 111 дней, снятие наличных до 50000 без процентов". Мне всё подошло, оформил кредитную карту, стал ждать курьера. Сегодня, 10.11.2025 курьер принёс карту, обычная процедура, подписание, фотографии, добавляю карту в банк и пока курье заканчивает с документами, карта появляется в приложении и на ней я уже увидел долг 1500. Задал вопрос курьеру, он ответил, что он только доставщик, пишите в тех. поддержку, они подскажут.
Позвонил в тех. поддержку, объяснил ситуацию, сотрудник сказал, вам нужно писать в чат с текстом Претензия! Что мне вместо кредитной карты, зачем то выдали карту АПДЕЙТ. Карта предназначена для улучшения кредитной истории (с которой у меня проблем нет), её выпуск стоит 1500, в приложении было указано, что всё бесплатно, в том числе и обслуживание, ну и в приложении мне был одобрен лимит 80000, а здесь 10000. Если бы курьер сказал, что это не кридитная карта, а карта АПДЕЙТ я бы от неё отказался. В общем сотрудник во время разговора объяснил, что скорее всего сбой в приложении, нужно было через сайт заказывать, тогда бы принесли кредитную карту.
Написал в чат тех. поддержки, первый оператор мне объясняла, что карту АПДЕЙТ выдают как кредитную, тем, кому не одобряют КРЕДИТНУЮ карту. Но мне она была одобрена с лимитом 80000. Потом подключилась второй оператор и не слушая меня писала, что я заказывал именно карту АПДЕЙТ. Повторюсь ещё раз, она мне не нужна, с кредитной историей всё в порядке, да и не понимаю я, зачем открывать карту, за пользование которой нужно платить. Развод чистой воды. После длительной переписки, оператор сказала, что наш диалог зашел в тупик, больше со мной общаться не хотят. Предложили заплатить 1500, закрыть карту, и открыть кредитную. Потом наверное было бы всё по кругу.
На вопрос дайте номер телефона вышестоящего начальства, что бы можно было позвонить и поговорить, полный игнор.
Что имею в итоге: заказывал кредитну карту, с лимитом 80000 и бесплатным обслуживанием. В итоге, приехал курьер, ни слова не сказав, что карта другая, не сказал, что за выпуск карты я заплачу 1500 (я бы просто отказался от неё), подписал документы и испарился. Причём я у него прямо спросил, что за долг 1500 руб., и он 100% знал, за что это списывается. Я считаю это мошенничеством чистой воды. Почему я должен платить за карту, которую не оформлял? Она у меня упакованная, я её даже не вскрывал.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Понимаю, что процесс оформления карты мог вызвать у вас вопросы. Хочу пояснить, когда вы подаете заявку на карту, мы проводим тщательную проверку, изучаем вашу кредитную историю и другие личные данные. Это нужно для того, чтобы принять решение какую именно карту мы можем вам предложить. Курьер, действительно, не может давать консультации по карте. Поэтому он рекомендовал вам обратиться к нам в поддержку.
Вы оформили кредитную карту с программой улучшения кредитной истории "Апдейт". Эта программа рассчитана на 12 месяцев. В течение этого времени вы получаете рекомендации, которые помогут улучшить ваш рейтинг заёмщика. Лимит кредитной карты открывается постепенно от 0 до 10 000 рублей. За выпуск этой карты берётся комиссия 1500 рублей. В виде исключения её уже вернули. Сейчас задолженности на карте нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью