46
Когда я оформляла потребительский кредит № 11310297745 от 01.11.2024 г. (сумма кредита 600 000 ₽).- я сразу менеджеру озвучивала, что будет досрочное погашение через год-полтора.
Итог: Взяла кредит в ноябре 2024 г., хотела закрыть его досрочно на днях, а именно 22.10.2025 г. и тууууттт менеджер банка меня ввергла в шок, распечатав справку по задолженности, то есть мой долг с учётом процентов составляет 727 098 ₽!!!! Это вообще, что за СУММЫ ТАКИЕ?????? 727 000 ₽ ПРИ ЕЖЕМ. ПЛАТЕЖЕ 27 549 ₽!! Угадайте сколько я заплатила за пользование кредитом ЗА 11 МЕСЯЦЕВ: 300 845 ₽!! Я не описалась!!!! Сижу в слезах и в шоке какая же я дура, что повелась на обещания менеджера этого банка !
Проведя анализ, наконец-то полученных документов, лишь ознакомиться с ними удалось 22 октября 2025 года, т.к. в ЛК ничего не было, в чате ничего не допроситься, по горячей линии вечное ожидание, когда узнают причину обращения. На момент заключения договора сразу уточнила у менеджера о полном досрочном погашении кредита. Условие об отсутствии перерасчета на дату погашения озвучено не было. Никогда бы не подумала, что банк с таким высоким народным рейтингом может так некрасиво обходиться со своими клиентами. Заявку я подавала на сайте банка, то есть дистанционно, во-вторых, девушка на проводе мне ответила, что придёте в отделение своего города и Вам предоставят всю интересующую вас информацию и необходимые документы. Прихожу в Банк, рассказываю менеджеру про заявку, прошу документы, а она мне говорит, что все документы будут в мобильном приложении видны и я в любой момент смогу их распечатать, а в банке я не могу с ними ознакомиться, т.к. заявка дистанционная и они не видят пакет документов, а только сумму кредита и такие большие суммы в нашем городе не одобряют, а только дистанционно и мне необходимо сначала подписать согласие о персональных данных, после чего у неё появится кнопка на планшете, на которую при моём нажатии сформируется пакет документов, но ей его не распечатать будет сиюминутно, тк они подгружаются в течение суток!!!! При чём я ей сказала про страховку, дословно: "Наверно кредит у вас с космической страховкой?" А она мне говорит : "У Вас и в кабинете сумма кредита будет 600 тысяч" Спросила, что мне менеджер в колл-центре сказала про страховку. Я говорю, что толком ничего не поняла, что ей привела пример на Уралсибе, что брала 1 млн.₽ и страховка всего составила 15000 ₽ за три года!!!! Она мне ответила, что тут тоже самое всего 15000 ₽ с 600 000 ₽ и я подумала, что с учётом инфляции и что это было 5 лет назад, то для 600 тысяч 15 нормально, к тому же я планирую закрывать досрочно кредит. И, конечно же, я ничего не поняла, что менеджер что-то невнятно пробубнила, что мне невыгодно и не надо закрывать досрочно кредит. Я спросила: "Почему?", на что полечила ответ, что в стране кризис и торопиться не стоит. Это нормальное консультирование клиента!?
Считаю, что это обман потребителя, буду обращаться в ЦБ РФ и ФАС.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком и провели проверку по указанным моментам.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имели право и возможность ознакомиться с их содержанием, поскольку, проставляя подпись, Вы подтверждаете согласие со всеми условиями договора.
Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленные договором сроки предоставить заявление на отказ от данной услуги.
Период «охлаждения» для отказа от дополнительных услуг в течение тридцати календарных дней с даты вступления договора в силу. В указанный срок заявления от Вас не поступало.
Установлено, что при дистанционном оформлении заявки Вам были озвучены параметры кредита: сумма, срок, ежемесячный платеж. Предоставлена информация, что платеж включает стоимость дополнительных услуг – получено Ваше согласие. Сотрудник действовал в рамках регламента Банка, нарушения не выявлены.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью