146
Хочу придать огласке ситуацию:
6.11.25, через банкомат Т-БАНК, я произвёл пополнение средств на сумму 12500р, по номеру телефона (к себе на счёт), так как физической карты у меня нет, это самый удобный способ.
Высветилась ошибка
Т-БАНК не отдаёт мои деньги!!!
Я позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, пока рассказывал, банкомат перезагрузился
Т-БАНК не отдаёт мои деньги!!!
Т-БАНК не отдаёт мои деньги!!!
Девушка на горячей линии сказала что произошёл видимо сбой, и ситуацию решат в течение двух часов. А это уже терпимо.
Через пару часов было создано обращение со сроком решения ДО 13 НОЯБРЯ!!
То есть представляете ситуацию, да? Обычный работяга, закинул деньги на карту, последние, чтобы ездить на работу, оплачивать продукты удобно, а его опрокидывают на все имеющиеся деньги.
На следующий день я снова обратился в поддержку, где мне сказали что требуется инкассация банкомата, но в целях безопасности, не будут мне говорить, когда она произойдёт, но моё обращение поставили в приоритет.
Дальше я создал обращение по поводу выплат компенсации, предоставил все данные о просрочке по оплате автошколы супруги, предоставил пустой холодильник и нули на счетах (в поддержке ответили что хотят доказательств, что у меня нет денег и я попал в сложную ситуацию, я спросил как я могу это вообще доказать, может быть им ещё пустой холодильник отправить??? и они ответили что да, это тоже подойдёт)
В общем создано было новое обращение до 10 ноября.
Сегодня, 10.11.25, моё обращение перенесли до 11.11 23.59, и снова повысили приоритет, я позвонил в поддержку и объяснил, что с законами знаком, и в случае, если не вернут мне деньги, я буду вынужден написать досудебную претензию, на что моё обращение снова зафиксировали и сказали что со мной свяжутся в течение 3-х часов.
Конечно же со мной никто не связался, и вот уже вечер, я пишу это сообщение в надежде хоть какой-то огласки и ответа банка о происходящем. Четвёртый день сидим без денег, выручить никто не может, да и не должен. БАНК ВИДИТ ПОСТУПЛЕНИЕ МОИХ СРЕДСТВ, НО НЕ ОТДАЁТ ИХ, ССЫЛАСЬ НА НЕОБХОДИМОСТЬ ИНКАССАЦИИ.
Теперь вопрос к Т-БАНК:
Самым логичным и простым путём, было бы пополнение моего счёта на заблокированную банком сумму, а после решения ситуации, списать то что я потратил. Так бы и семья была сытая, и к банку респект, а пока что, это просто критическая ситуация, которая уже ни в какие рамки не лезет.
Здравствуйте.
Ситуация не из лучших, хотим во всем разобраться.
Инкассация нужна, чтобы вывявить излишки купюр в банкомате. Дату ее проведения не говорим в целях безопасности. Это важно, так как при инкассации из банкомата достаем кассеты с наличными. Повлиять на сроки и проверки и ее итоги в момент обращения нельзя.
Проверим, что можно сделать, и обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью