30
Здравствуйте.
Оформил автокредит в августе 2024 года и сотрудником банка была выдана карта "Халва". Условия пользования картой стандартные не менее 5 платежей в месяц на общую сумму 10 000 руб. В разговоре сотрудник банка уточнил, что при невыполнении условий банк может(!) изменить условия кредитования, но на первый раз ВСЕГДА прощает и санкции будут применены только на повторные нарушения. Я исправно выполнял условия акции, часто перевыполнял. Даже пошёл навстречу банку и после уговоров(реально уговоров) консультанта подключил ПЛАТНУЮ услугу Халва Десятка, хотя она мне была вообще не нужна! В то время я еще наивно думал, что у нас с банком доверительные отношения.
Но к сожалению, в октябре 2025 года, я допустил нарушение условия договора по карте и за месяц набрал общую сумму покупок по халве не 10 000 руб за 5 покупок, а 8 888,99 рублей за 5 покупок. Банально закрутился и не успел купить что-то еще на 1 111,01 руб. А когда вспомнил, то отчетный период уже закончился и сделать было ничего нельзя. Я, конечно, расстроился и решил в след. периоде оплатить картой Халва сумму в несколько раз больше, чем нужно, что и сделал. На данный момент по Халве 7 платежей на сумму более 23 000р.
10 ноября 2025 года банк уведомил меня, что повышает мне ставку по кредиту на 6%. Я несколько раз общался с сотрудниками банка, просил пойти навстречу и не менять ставку, уточнял, что сотрудник банка при выдаче карты озвучивал, что такая возможность есть и банк сможет простить на первый раз, ведь я никогда не допускал никаких просрочек по кредиту, платил вовремя и вообще ни разу за свою жизнь не имел проблем ни с одним банком, хоть в жизни были разные периоды. Но несмотря на все мои просьбы Совкомбанк отказал в сохранении ставки , точнее предложил заплатить за это 29 900 руб. А при моём повторном звонке в банк сотрудник банка, как мне показалось, даже немного обрадовалась услышав, что моя ставка поднялась и сразу же предложила рефинансировать кредит под залог автомобиля. Это было прям совсем обидно.
Я очень прошу пойти навстречу, проявить лояльность к вашему клиенту, который пользуется несколькими продуктами банка и не повышать кредитную ставку по автокредиту. Сейчас очень непростое время в финансовом плане и дополнительная финансовая нагрузка очень негативно скажется на моей семье. Я осознаю, что нарушил условие договора, но это было совершенно случайно и так же ответственно заявляю, что вашим сотрудником мне изначально была дана некорректная информация, которая ввела в заблуждение. Возможно, лучше бы сотрудник мне вообще ничего не говорил.
Очень надеюсь на понимание со стороны Совкомбанка и положительное решение по моей просьбе, с вашей стороны. Оно совершенно точно повлияет на мой выбор кредитной организации при совершении покупок в дальнейшем, а так же рекомендации знакомым и друзьям.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях Акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 (5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
В периодс 27.09.2025 по 26.10.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены .Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью