54
Весной Т-банк ограничил мне ДБО, на тот момент там находился вклад (открыт в ноябре 2024 года), сотрудники Т-банка порекомендовали закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Дождавшись окончания вклада и начисления всех процентов, я выбрал Озон банк потому что там неплохие условия по накопительному счету, передал сотрудникам Т-банка реквизиты своего счета в Озоне и попросил вывести средства. Т-банк в течение 5 дней перевел по реквизитам средства в Озон Банк, но деньги до меня до сих пор не дошли, т.к. банку получателю вздумалось проверить этот перевод. Я предоставил все документы, сотрудники Озон-банка обещали рассмотреть вопрос в течение 24 часов. Они прошли. Я пишу в чат - мне говорят ждите и тут же закрывают чат, переводя на бота. Вы либо а) оформите перевод денег в другой банк (т.к. счет в Т-банке на процедуре закрытия) б) либо зачислите средства на счет в Озон-банке в) либо дайте точные сроки в формате 00.00.0000 как делают во всех банках, дабы я не беспокоил ни вас, ни себя в течение этого времени. Сегодня операторы в чате демонстрируют прям чудеса риторики, лишь бы ни обозначать не причин проверки, не сроков её окончания. Хотя исходя из августовского распоряжения ЦБ России (и ряда других рекомендаций), банк обязан дать полное обоснование причин проверки, а не как у вас в чате "у нашего банка возникли вопросы". Либо без всяких вопросов осуществить перевод в течение 3-х рабочих дней. Я конечно понимаю, крупный перевод, все дела, но я бы с радостью вывел его частями, по СБП, если бы деньги не находились на банке с отказом в ДБО! И вывод обеспечивал не я лично, а сотрудник Т-банка по данным мною реквизитам (хотя я уже начинаю сомневаться, что правильно поступил, что дал именно ваши реквизиты а не Сбер или Альфу, к примеру). Я даже прошел идентификацию в ПВЗ и получил Максимальный уровень счета, наивно полагая, что это хотя бы как-то убережет меня от абсурдных проверок. Вы хоть потрудитесь обеспечить прозрачность всех процедур для клиента, а не просто сухое "ждите, как только так сразу". Так не делается у серьезных компаний. Жду адекватное сообщение со сроками решения моей проблемы.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. 10 ноября сотрудники поддержки попросили вас предоставить в срок до 11 ноября до 15:00 по мск документы и пояснения. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки составляют 72 часа.
Общий сроки зачисления межбанковских платежей составляют до 3-х рабочих дней. Видим, что 11 ноября в 15:33 по мск деньги были успешно зачислены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку? я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим заявляю пре... Читать полностью