205
Объясняю суть вопроса 08.11.2025 года МТС деньги решают меня заблокировать. Заблокировать за личные операции, которых за 2 месяца было всего 5 штук (просто я сохранял все чеки, поэтому знаю точное количество) Но самое интересное в другом, сначала мне приходит смс от МТС Деньги о том, что они меня заблокировали по 115-ФЗ все скриншоты есть, просто незнаю, как их сюда прикреплять.. Потом, буквально вчера т.е. 10.11.2025 приходит сообщение от МТС банка, что меня заблокировали по 161-ФЗ Я где-то читал что МТС Деньги и МТС банк это разные банки, но тогда вопрос, причем здесь МТС банк ведь их клиентом я никогда не был? И почему по ссылке из сообщения МТС банка переходит в приложение МТС Деньги? Вообщем вопросов больше чем ответов. Дальше по существу. Ситуация конечно не из приятныз, из-за блокировки от МТС банка, у меня заблокировали потом и Яндекс Пэй, и Альфа банк. Но к ним пока претензий минимум, ведь у них как минимум есть связь с поддержкой, да и помогли с обращением к ЦБ. Про МТС такого сказать нельзя, звонишь на горячую линию, отвечает Бот. Думаю ок, написал им на почту info@exibank.ru (да, чтобы вы знали, МТС Деньги это на самом деле какой-то ЭКСИ банк) На утро получил отписку, мол
"Здравствуйте!
Ваше обращение не может быть принято. Пожалуйста, проверьте способ отправки и комплектность документов согласно инструкции по предоставлению документов и отправьте обращение заново."
Хорошо, я не поленился и все отправил заново, но ответа до сих пор нет. И да, офис на Всю Россию у них только в СПБ, мне до туда на поезде 2 дня езды если что, да и откуда у меня деньги, если они заблокированы. Я все эти дни, хотел решить вопрос с этой блокировкой, да и вообще узнать, по какой статье меня все таки заблокировали, ибо данные разнятся. И еще вчера пошерстив интернет, я ни нашел НИ одного случая, в которых МТС Деньги снимали с людей ФЗ-161 или ФЗ-115 всем клиентам, которые даже предоставляли доказательства, знаете что они отвечали? Предоставьте документы о том, откуда у тех людей деньги, это же бред, это ведь запрещено законом. Я понимаю, что вероятней всего тут сейчас мне отпишется представитель, поэтому скажу сразу, мне не нужны отписки, мне нужно решение вопроса. На вашу почту я прислал все чеки по операциям, и обосновал, за что эти деньги. Если к какому-то переводу есть конкретные претензии, от кого-то конкретного. То дайте информацию, я открыт для решения этого вопроса. Спасибо.
Здравствуйте!
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью