60
В августе 2024 года мои банковские карты и счета были заблокированы банком по причине «компрометации карты». Уведомления о причинах, обстоятельствах и основаниях блокировки в мой адрес не направлялись, что нарушает ст. 9 п. 3 Федерального закона № 161-ФЗ, обязывающую кредитную организацию уведомлять клиента об ограничении проведения операций.
На сегодняшний день мне отказано:
— в выдаче ранее оформленной дебетовой карты, которая на данный момент находится в офисе и отказано в выдаче в соотвествии с Услвоями выпуска и обслуживания банковских карт;
— в активации виртуальной карты мне отказано на основании п.9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и нарушения п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. ;
— при активации заказной карты в мобильном приложении отображается ошибка 0.1-11;
При этом уведмляю вас, что при отказе в выпуске виртуальной карты и проведении операции на основании п.9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и нарушения п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания, так же отображается, что мне необходимо прийти в банк с паспортом для снятия данных ограничений, но в банке ничего сделать не смогли и так же отказали.
Вместе с тем:
— моя карта не передавалась третьим лицам;
— доступ к персонализированным данным у меня не утрачивался;
— операций, подпадающих под признаки нелегальной деятельности, я так жене совершал;
— операции я могу подтвердить на осовании № 115-ФЗ
В соответствии с:
— п. 5 ст. 10 Федерального закона № 115-ФЗ,
— п. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ,
— ст. 857 Гражданского кодекса РФ (тайна банковского счета),
Прошу:
1. Предоставить письменное мотивированное обоснование:
— на основании какого решения, какого подразделения и каких конкретных операций было принято решение о блокировке;
— в чем конкретно выражается «нарушение п. 1.11 Приложения 1».
2. Сообщить, внесены ли мои данные в какие-либо:
— внутренние списки ограничений банка,
— перечни, предусмотренные законодательством РФ,
— либо отчеты в Росфинмониторинг.
3. В случае отсутствия законных оснований для отказа
восстановить обслуживание и выдать, активировать дебетовую карту.
4. В случае отказа направить мне ответ с указанием правовой нормы и основания.
Здравствуйте!
Я проверила. На текущий момент все ваши карты и платежные счета закрыты.
По картам мы установили ограничение на основании наших Условий обслуживания.
Сбер имеет право заблокировать карту, если есть риск ущерба для её владельца или самого банка, и без объяснения причин отказать в выдаче, выпуске, перевыпуске карты.
Эта информация есть на нашем сайте: https://s.sber.ru/BC2Vt
Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 251112-7000-048243.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью