32
Автосалон оформил автокредит и была подключена услуга Назначь свою ставку.Помимо договора купли-продажи автосалон оформил ДС по которому я приобрёл авто и доп.услуги и в нем же есть пункт, ограничивающий по срокам: 1.полного погашения кредита (позже 90 дней)и 2.частично-досрочного (до 60 дней не могу погасить более 50%).До 1-го платежа я вносил свои деньги на частично-досрочное погашение (ч-д п.),а в день 1-го платежа узнал, что могу отключить услугу Назначь свою ставку, но предварит. захотел уточнить через оператора,куда вернутся деньги.Это важный момент,т.к. ранее ч-д п.и следующие 2платежа по графику составляют чуть менее 50%и чтобы не нарушать ДС по пункту ч-д п.перед автосалоном я понимал что в случае возврата денег от услуги в счёт ч-д п.,отключать ее не буду.Я 2раза звонил на горячую линию по итогу от оператора была информация, что деньги будут зачислены НА СЧЕТ кредита и срок рассмотр. До 10 дней.Для меня это означало, что со счета будут списаны мои средства по графику,а за услугу деньгами смогу произвести ч-д п.и только после заявки,как было у меня ранее,я смогу произвести ими ч-д п.В моем случае информация о зачислении НА СЧЕТ меня устраивала, условия ДС не нарушаю,подал заявку на отключение.По итогу отключения произошло ч-д п.,а не возврат на счет.Я добросовестный исп-тель обязательств,для более точного понимания ситуации затем и звонил на горячую линию,чтобы узнать точную инфо от специалиста,ведь в офисах и направляют на горячую линию,т.к.там дают точную информацию.Сейчас я попадаю на огромные штрафы от автосалона,более полумиллиона руб.,хотя размер превышения чуть более 20000.Штраф должен оплатить наличными,а откуда они у меня,если взят кредит и все что накоплено уже внесено.Ранее являлся Вашим клиентом, был исполнительным и сейчас складывается такая трагедия для меня.Я прошу рассмотреть в частном порядке отмену отключения услуги,либо отменить ранее внесённое ч-д п. мной.Банку будет только прибыль от этого.Моя супруга является Вашим клиентом и на протяжении длительного времени держит у Вас вклад.На данный момент Вы моя надежда.Прошу помощи.Чувствую себя заложником сговора.Иначе ничего не остается как привлекать СМИ,делать обращения в различные инстанции,депутатам и на предстоящую горячую линии президента.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что по результатам внутренней проверки нарушений со стороны сотрудников Банка выявлено не было. 11.11.2025 от Вас было зафиксировано заявление на отказ от дополнительной услуги "Назначь свою ставку". Специалист сообщил, что средства после возврата будут направлены на погашение кредита.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью