269
Обрашение 1991666 Банк не имеет права отказать в расторжении договора банковского счета по заявлению клиента на основании статьи 859 Гражданского кодекса РФ, даже если счет заблокирован по 115-ФЗ. Отказ банка в закрытии счета в такой ситуации является нарушением статьи 859 ГК РФ.
Вот ключевые моменты:
Право клиента: Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счета может быть расторгнут в любое время по заявлению клиента. Банк обязан закрыть счет и выдать остаток денежных средств или перевести их на другой указанный клиентом счет.
115-ФЗ не является основанием для отказа в закрытии счета: Законодательство о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ) позволяет банку блокировать операции по счету и запрашивать документы, но не дает банку права в одностороннем порядке препятствовать расторжению договора и возврату денежных средств клиенту.
Отсутствие чеков: Отсутствие чеков не является законным основанием для отказа в закрытии счета. Банк должен был запросить пояснения и документы, подтверждающие экономический смысл операций, в рамках процедур 115-ФЗ до блокировки, и это не влияет на ваше право расторгнуть договор.
Что делать в вашей ситуации:
Повторное заявление: Если вы еще не получили официальный письменный отказ, направьте банку повторное письменное заявление о расторжении договора и предоставлении остатка средств. Обязательно зарегистрируйте его в отделении банка (получите отметку о принятии на своем экземпляре) или отправьте заказным письмом с уведомлением.
Официальный отказ: Потребуйте у банка официальный письменный отказ в закрытии счета с указанием конкретной правовой нормы, на основании которой они действуют.
Жалоба в Банк России: В случае неправомерного отказа или отсутствия ответа подайте жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) через их интернет-приемную. Опишите ситуацию, укажите, что банк нарушает ст. 859 ГК РФ и приложите копии заявлений.
Обращение в суд: Если меры через ЦБ РФ не помогут, вы имеете право обратиться в суд с иском о понуждении банка к исполнению обязательств и взыскании процентов за неправомерное пользование вашими денежными средствами.
Банк обязан вернуть вам деньги после закрытия счета, возможно, за вычетом комиссии за перевод остатка на другой счет (если это предусмотрено тарифами и не является штрафом за 115-ФЗ). Жду уже больше месяца решайте вопрос или же я направлю все в суд и попрошу возместить проценты за дни задержок
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью