Список вопросов
Ответ принят

161фз и не разглашают о том по какой причине

Другое
14.11.2025 23:32
56
Т-Банк
Автор
user-678123391129
г Москва

Утерял карту еще зимой 2024 , а то и осенью 

сейчас у меня все заблокировано ( каждый банк) и не даете ответ по какой причине 

номер привязанный так же утерян 

***

в случае если вы сейчас не подаете заявление на разблокировку я пишу на вас заявление абсолютно везде где можно , тк такая халатность не допустима 

Здравствуйте.

Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Ранее подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное банковское обслуживание. Это требование закона.

В рамках 161-ФЗ мы обязаны сообщать в Банк России о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента.

При выявлении негативной информации о счете или других реквизитах, мы вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России. Предоставить детали по операциям и отправителям средств не можем — это внутренняя информация.

Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение данных мы не можем. Такое решение принимает только Банк России.

Также ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету, поэтому запросили документы в соответствии со 115-ФЗ. Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.

По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обзвон по чужим долгам
Т-Банк

Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью

12.09.2026 Другое
Был нормальный клиентоориентированный банк, но стал искать дно
Т-Банк

Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Тинькофф при добровольном возврате авиабилета забрал с потребителя за сбор ТКС 16%, вместо 5%.
Т-Банк

Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью

12.09.2026 Другое
Возврат за добровольный возврат авиабилета купленного в Тинькофф банке
Т-Банк

Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Налоговая начислила мне налог в кабинете , денег я, у вас никогда не держала вы подали мои данные она мне начислила налог ? Якобы у меня у вас по вкладу налог образовался ?
Т-Банк

Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Снимают за карту 10.000 в месяц. Но счёт не работает
Т-Банк

Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Вопрос по возврату денег.
Т-Банк

В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью

12.09.2026 Другое
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы?
Т-Банк

Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью

12.09.2026 Другое
Как выплачивается страховка при смерти родственника, у которого был открыт кредитный продукт
Т-Банк

После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МНЕ ПРИЛЕТЕЛО 115 ФЗ НЕ ЗА ЧТО
Т-Банк

..это просто ужас а не банк что делать  Читать полностью

12.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Обзвон по чужим долгам
Т-Банк

Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью

12.09.2026 Другое
Тинькофф при добровольном возврате авиабилета забрал с потребителя за сбор ТКС 16%, вместо 5%.
Т-Банк

Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью

12.09.2026 Другое
Возврат за добровольный возврат авиабилета купленного в Тинькофф банке
Т-Банк

Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Вопрос по возврату денег.
Т-Банк

В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью

12.09.2026 Другое
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы?
Т-Банк

Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью

12.09.2026 Другое
Как выплачивается страховка при смерти родственника, у которого был открыт кредитный продукт
Т-Банк

После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Тинькофф при добровольном возврате авиабилета забрал с потребителя за сбор ТКС 16%, вместо 5%.
Т-Банк

Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Опция Т банк- s7...
Т-Банк

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Верните деньга за регулярный рейс, который выдаете за чартерный!
Т-Банк

  Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Возврат денег с отключением!
Т-Банк

Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
"Вечный" Alfa Only оказался совсем не вечным
Альфа-Банк

В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
указать прицеп в страховом полисе

При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью

12.09.2026 АльфаСтрахование
Обещали 500 бонусов за отзыв, в итоге кинули меня.
Яндекс Банк

Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Сняли деньги с запрещённого в России приложения
ВТБ

Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью

12.09.2026 Банкоматы
Кредитные каникулы
Сбербанк

Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Самый плохой банк из всех что пользуюсь
Совкомбанк

Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен платить почти 400 рублей договор был оформлен 10.09.2026
Альфа-Банк

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.
МТС Банк

Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи
онлайн банк заблокирован
ВТБ

Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание