39
Добрый день.
«А деньги где?»
Во-первых: заблокирована была не карта «халва», а все ДБО, возможность пользоваться всеми счетами и картами
Во-вторых: Никаких документов в банк не предоставлялось. Для понимания что перевод собственных средств не является подозрительной операцией, никаких дополнительных документов не требуется. Для понимания что операция была переводом собственных средств достаточно посмотреть на платежную инструкцию СБП, где совпадают идентификатор плательщика и получателя, одновременно являющиеся номером телефона клиента. Платежные инструкции естественно были у банка изначально.
В-третьих: Раз в результате ДБО и все карты\счета были разблокированы, значит клиент НЕ СОВЕРШАЛ никаких противоправных действий.
В-четвертых: Я не оспариваю право банка на блокировку. В данном случае блокировка была произведена по инициативе банка и в результате несовершенных процессов банка.
В-пятых: блокировкой была нанесен ущерб:
Материальный ущерб расчитывается как:
V = (S*K*n/N) – L
Где:
V – Материальный ущерб
S – Заблокированная сумма (сумма собственных средств на счетах и картах клиента)
K – Ставка рефинансирования ЦБ действующая в момент блокировки (17%)
n – Количество дней блокировки (заблокировано 10.11, разлокировано 13.11 итого 4)
N – Количество дней в году.
L – доход начислявшийся банком на остатки по счетам и картам во время блокировки.
Про моральный ущерб я уж молчу.
Собственно вопрос: Как банк собирается возмещать ущерб, нанесенный своими действиями клиенту (мне)?
Изначальный вопрос тут:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894610/
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Договору, карта является собственностью Банка. В соответствии с п. 5.10 Общих условий Договора, Банк вправе заблокировать карту, приостановить расходные операции, а также отказать в замене или выдаче новой расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком требований действующего законодательства Российской Федерации, правил и условий, установленных Банком, в том числе при проведении операций, создающих репутационные риски для Банка, а также при непредставлении запрашиваемых документов и сведений. Банк вправе инициировать блокировку банковской карты по собственной инициативе без предварительного уведомления и пояснения причин
После рассмотрения предоставленного Вами заявления блокировка была удалена.
Дополнительная информация направлены в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью