18
Уважаемая администрация портала «Банки.ру» и представители Совкомбанка!
Я столкнулся с чрезвычайной ситуацией, которая длится уже четвёртые сутки, и вынужден обратиться с официальной жалобой на действия (или бездействие) сотрудников Совкомбанка.
Суть проблемы: 13.11.2025 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Краснодар, ул. Красная, д. 139 с целью полного досрочного погашения кредита. Сумма к оплате для закрытия кредита составила 2 600 000 (два миллиона шестьсот тысяч) рублей. Данная сумма была мной внесена в кассу банка в полном объеме.
Однако, на сегодняшний день, спустя трое суток, мой кредит не закрыт. Денежные средства в размере 2 600 000 рублей не отражены в качестве платежа и не списаны в счет погашения долга. Каждый день я посещаю отделение банка, где менеджеры формируют какие-то внутренние обращения и заявления, но результата это не приносит. Никаких внятных разъяснений о причинах задержки и сроках решения вопроса мне не предоставляют.
Сложившаяся ситуация абсолютно ненормальна. Отсутствие операции по списанию крупной суммы в течение трех рабочих дней вызывает у меня крайнюю степень тревоги и подозрения в недобросовестных действиях (или халатности) сотрудников банка. У меня есть все основания полагать, что мои денежные средства в размере 2 600 000 рублей были незаконно задержаны.
Мои требования:
- СРОЧНО провести внутреннее расследование по данному факту и разобраться, где находятся мои денежные средства.
- Немедленно провести операцию по полному досрочному погашению моего кредита и предоставить мне все закрывающие документы.
- Дать мне письменные разъяснения о причинах произошедшей задержки с указанием виновных лиц.
- Компенсировать мне все возможные убытки и моральный вред, вызванные вашими действиями.
В случае если в кратчайшие сроки моя проблема не будет решена, а кредит не будет закрыт, я буду вынужден обратиться с жалобами во все контролирующие инстанции, включая Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС и Прокуратуру, а также рассмотреть вопрос об обращении в суд для защиты своих прав.
Прошу отреагировать на мое обращение максимально оперативно и проинформировать меня о принятых мерах!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Вашего согласия на заключение договора страхования с ООО «Совкомбанк страхование жизни», выраженного путем акцепта Полиса-оферты, Банком исполнен перевод денежных средств в Страховую компанию в оплату взноса по страховой премии. При отказе от Договора страхования в течение тридцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден был отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов.
По результату переговоров для урегулирования вопроса ранее с Вами была достигнута договоренность на возврат платы за Программу "Вернётся больше", за неиспользованный период путем начисления дополнительного кэшбэка по карте рассрочке «Халва» в рамках лояльности. Часть суммы Вами уже успешно возвращена, а оставшиеся баллы сможете получить после снятия ареста в соответствии с договоренностью.
Отдельно уточним, что проценты на стоимость дополнительной услуги не начислялись.
Возврат по другой услуге произведен за неиспользованный период на предоставленные Вами реквизиты.
На текущий момент Ваш кредитный договор был успешно завершен. Проценты начисленные в связи с задержкой также успешно были компенсированы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью