26
Здравствуйте. 15.10 мне зачли 2 отзыва. В течении 30 дней должны были перевести 2 промокода, но этого не случилось. Я не однократно звонила в Совкомбанк, и мне отвечали, что если промокоды Не придут вовремя, то в этот же день сотрудники зачислят баллы вручную. По истечению 30 дней я звонила на горячую линию. Николай номер 795280 сначала не помог решить проблему и я оставила на него жалобу. Потом он перезвонил и перевод мне промокод 4RISZ8U и сказал, что баллы по этому промокоду я могу зачислить сразу же. Но это не так и оказалось, что он обманул, что баллы я могла перевести только в конце отчетного периода. этот промокод был только за один из двух зачтенных отзывов. За второй зачтенныйтотзыв он не перевел промокод и делегировал эту задачу специалистам. Дни шли, уже прошло не то что 30 дней с момента зачтения, а больше, но мне так и не перевели ни баллы ни втроой промокод. Я опять звоню в банк. Старший специалист Анна сразу же оперативно решила эту проблему и согласовала со своим руководством до начислить вручную мне оставшиеся 500 баллов. С ней мы создали обращение 15.11 номер 2225476, в котором я просила предоставить ОС по 2 вопросам - почему банк не исполняет своих обязательств и в течении 30 дней с момента зачисления не предоставляет помокоды? И второй вопрос - чтобы банк мне гарантировал, что такого больше не повторится. НО опять никакого результата - ответ по этому обращению прошел 16.11 в смс и этот ответ не отражал ни один из двух вопросов выше - никакой конкретики, никаких извинений, одни сплошные отписки и Переслегин условий программы, о которых я прекрасно знаю и был этого смс!
итого я 16.11 опять подала обращение номер 2233329, в котором еще раз озвучила эти два вопроса. Более того, проблемы с промокодами и многочисленные обращения с отвратительной работой и отношением банка к его клиентам на своем примере я наблюдала и раньше!
итого я не прошу, а требую - чтобы банк мне предоставил четкий ответ на мои 2 вопроса - почему банк не выполнил свои обязательства и не перевед мне промокоды до 30 дней с момента зачтения и второй вопрос - требую чтобы банк гарантировал, что больше такого не будет. Дополнительно к этому - пусть банк примет меры к сотрудникам, которые занимаются отписками по обращениям и закрывают не решив их.
а также требую компенсацию от банка в знак извинения за все выше перечисленные действия и не компетентность!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и Ваши отзывы.
Нам всегда очень приятно, когда наши Клиенты делятся обратной связью о работе нашего Банка ведь мы стараемся предоставлять только самый качественный сервис. И мы очень признательны Вам за то, что Вы находите время поделиться Вашим положительным опытом с читателями портала. Так как мы ценим внимание и время наших Клиентов, в качестве благодарности за зачтенный отзыв мы можем предоставить благодарственный бонус. Хотели бы отметить, что решение о зачтении Ваших отзывов принимается администраторами портала.
Выплата бонуса за зачтенный отзыв производится в течение 30 дней после его зачтения, однако срок может быть увеличен по решению Банка.
В ходе проверки установлено, что за первый отзыв бонус был активирован 14.11.2025,также в рамках Вашего отзыва вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, 15.11.2025 Вам был предоставлен бонус по второму отзыву.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью